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一般而言,大多數(shù)企業(yè)都會(huì)開展顧客滿意度調(diào)查,通過調(diào)查了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)等各方面是否滿意,并收集客戶對(duì)企業(yè)發(fā)展的改善建議,作為企業(yè)決策的參考依據(jù)。而供應(yīng)商滿意度調(diào)查則比較少企業(yè)有做,企業(yè)認(rèn)為自己才是客戶,供應(yīng)商理應(yīng)要讓采購(gòu)企業(yè)滿意。為了解全國(guó)市場(chǎng)銷售水平,深圳滿意度咨詢(SSC)受客戶委托開展某品牌飲料供應(yīng)商滿意度測(cè)評(píng)。
根據(jù)客戶需求,深圳滿意度咨詢(SSC)對(duì)各供應(yīng)商維度設(shè)計(jì)指標(biāo),通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和約談重點(diǎn)企業(yè)等方式,收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料,分析該茶葉營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)過程中存在的問題、短板并針對(duì)問題提出改進(jìn)意見和措施。
深圳滿意度咨詢(SSC)作為中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu),在2022年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家,包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅、廣州第三方滿意度測(cè)評(píng)、景區(qū)滿意度調(diào)查、滿意度調(diào)查問卷、廣州醫(yī)院滿意度測(cè)評(píng)、廣州窗口滿意度測(cè)評(píng)、滿意度調(diào)查報(bào)告、內(nèi)部員工滿意度調(diào)查公司、社會(huì)滿意度調(diào)查、上海小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查等多種類型,調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市,通過phone調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)。