人性化管理是保安穩(wěn)定的根源，要讓保安員認(rèn)識(shí)到在公司有他的地位，是個(gè)有用之人。首先對(duì)于保安員犯的錯(cuò)誤不能“一棒子*死”，還要看犯的是什么樣的錯(cuò)誤，要分析原因，給予改正的機(jī)會(huì)?！叭藷o(wú)完人”，做錯(cuò)事往往是由于自己對(duì)這件事沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有細(xì)致的思考而導(dǎo)致的結(jié)果，要想永遠(yuǎn)都不犯錯(cuò)誤是不可能的，我們要認(rèn)識(shí)到犯錯(cuò)誤不可怕，怕的是犯錯(cuò)誤不改，所以在工作中要求我們事事小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真考慮，分析利弊，來(lái)規(guī)范我們的行為舉止，盡量減少工作失誤，對(duì)于發(fā)生的錯(cuò)誤要“亡羊補(bǔ)牢”，其次要從工作、生活、學(xué)習(xí)等各方面關(guān)心他們，保安員遇到困難時(shí)公司要伸出援助之手，給予溫暖，讓保安員有“以公司為家”的感情，盡心盡力服務(wù)于公司和廣大客戶;第三要制造一種節(jié)日氣氛，逢年過(guò)節(jié)要讓保安員有“回家的感覺(jué)”;第四要有自由發(fā)展的空間，對(duì)于工作責(zé)任心強(qiáng)，表現(xiàn)突出的隊(duì)員要提供晉升、晉級(jí)的機(jī)會(huì)。

如何實(shí)施優(yōu)良服務(wù)？

保安服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣應(yīng)以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，滿意度包括：文明程度、工作態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)，蕞后是確保安全。服務(wù)質(zhì)量是保安業(yè)的生命線，而如何提高保安服務(wù)質(zhì)量是保安業(yè)的重要課題。

保證優(yōu)良服務(wù)的重要條件是擁有一支高素質(zhì)隊(duì)伍。提高隊(duì)伍素質(zhì)的辦法有三條：一是要抓思想教育，二是要抓紀(jì)律作風(fēng)，三是要有管理技巧。在保安的隊(duì)伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個(gè)員工并要讓他們能看到前途。有了良好的思想基礎(chǔ)，有了嚴(yán)明的紀(jì)律，又有了凝聚力的隊(duì)伍就能更好的實(shí)施優(yōu)良服務(wù)。

統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服i務(wù)為主，注重對(duì)各級(jí)保安員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服i務(wù)為焦點(diǎn)，對(duì)貴單位的合理需求給予蕞大限度的滿足。

統(tǒng)一服i務(wù)意識(shí)：創(chuàng)新性、全方面的服i務(wù)意識(shí)，想客戶之未想，急客戶之所急，通過(guò)不斷創(chuàng)新服i務(wù)內(nèi)容、服i務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。

統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)品牌。” 我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服i務(wù)第i一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)精細(xì)化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。

保安行業(yè)得以發(fā)展的原因，在于社會(huì)在進(jìn)步的同時(shí)也伴隨了安全上的隱患，為了人民群眾的安全著想，保安是不可或缺的，他們的工作范圍廣，職責(zé)要求高，漸漸的也被更多人所認(rèn)可，那么他們?cè)谘策壒ぷ髦性鯓硬拍茏龊茫裉炀蛶Т蠹伊私庖幌隆?

1、巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持工作狀態(tài)，這樣在巡邏中效率會(huì)更高，在問(wèn)題到來(lái)時(shí)也可以隨時(shí)應(yīng)對(duì)，要抱著為人民群眾排憂解難的決心，以防各種危險(xiǎn)的到來(lái)，做好自己的本職工作。

2、在發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)要立即制止，同時(shí)也為抓捕工作帶來(lái)時(shí)間，在保護(hù)好自己的情況下，盡可能的去解決問(wèn)題，在行為上的不規(guī)范也是你的管理范圍內(nèi)，去糾正改正他們也是你應(yīng)該做的。

3、公共場(chǎng)所有時(shí)候因?yàn)槿颂啵斐蓳頂D的場(chǎng)面，所以保安就應(yīng)該過(guò)來(lái)引導(dǎo)秩序，從而為大家?guī)?lái)方便。