可根據企業(yè)要求定制歡迎語音、 特色語音菜單等。 （歡迎致電XXX公司，業(yè)務咨詢請按1，售后請按2，人工請按0），客戶自主選擇服務部門，省去再轉接的麻煩,提高工作效率。更可分部門分析數據。

在自服務門戶上，分支統(tǒng)計可針對按鍵（分支）進行單獨統(tǒng)計，用戶亦可隨時自助查詢和導出，有利于企業(yè)對業(yè)務進行監(jiān)控和統(tǒng)計數據分析。對市場部和營銷部數據分析有幫助哦！

【400電話的中繼功能是什么】所謂中繼功能是指一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，每個用戶可以根據電話量大小及集團電話容量大小。連接用戶交換機、集團電話、無線尋呼臺、移動電話交換機，簡單的說就是運營商，給你的電話號碼。而分布式呼叫中心系統(tǒng)中，可以通過不同的呼叫中心控制節(jié)點進行協(xié)調處理，因此處理能力將大大增強。

總機號和中繼號看起來都跟一個普通電話沒有什么區(qū)別，所以我們通過功能來區(qū)別呼叫方式，普通的固話，當他占用這個被叫號碼的時候，我們會立刻呼叫下一個電話，如開通總機功能或中繼功能的話，我們將仍然繼續(xù)呼叫該被叫號碼。

一般中繼功能適合于大型企業(yè)，所以當大型集團辦理好400電話以后，可以向這方面考慮，良好的中繼功能可以幫助企業(yè)集團更好的管理通訊服務，使得業(yè)績和形象都有一個質的提升。

而我們要向大家講述的就是400電話行業(yè)如今的一些基本事實，消費者還是需要了解一些才可以的。其實從目前的發(fā)展情況來看，很多的企業(yè)在為大家提供400電話的時候都會強調這個電話其實是免費的，不過對于這個說法大家還是不要去相信的。因為就目前的情況來看，只有那種通過固定電話才能夠撥打的800電話才是免費的。而400電話其實是會收取大家的市話通話費用的，不過因為并不是長途，因此大部分人都是可以接受的。當400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求。