自動售賣機投訴問題該怎么處理

如今，無人零售大熱，由于自動售賣機便捷購買體驗，輕松交易過程，加上越來越普及移動支付，如商場、醫(yī)院、機場、地鐵、公園街道等客流量較大的場所，不乏它們的身影，而這一趨勢是越發(fā)越明顯。

不過方便體驗的同時，也伴隨者著各種各樣的問題，隨著《自動售貨機業(yè)行業(yè)規(guī)范今起試行》正式開始試行，而諸如：1付款后自動售貨機不出貨或貨不對版；2投幣后不找零或不識別現(xiàn)鈔現(xiàn)象；3購買的商品存在質(zhì)量問題，比如售貨機內(nèi)的限期商品過期等問題也有不少發(fā)生。準(zhǔn)備運營管理自動售賣機的投資者，更多是擔(dān)心出現(xiàn)這類情況應(yīng)該怎么做？同類情況發(fā)生時，建議投資者應(yīng)該從日常管理開始排查，從渠道貨品到機器系統(tǒng)都需要認(rèn)真落實每一個細(xì)節(jié)檢查。這樣不僅是希望減少同類情況再次發(fā)生而減少投訴，更多是對消費者的一種責(zé)任。這個毫無疑問，國產(chǎn)壓縮機價錢比進口壓縮機低，而且不是低一點，普遍上，進口壓縮機在價格上沒有太大優(yōu)勢。對于消費者來說，選擇使用自動售貨機，不用四處尋找超市，便利店購物的煩惱，帶來便捷的購物體驗同時，更需要是有“溫度”的服務(wù)。

自動售賣機大不同？今天告訴你都有啥不同

今年大熱的“無人零售”，不少商家卻把目光放到更為成熟，經(jīng)驗豐富的自動售賣機行業(yè)，相信商家們都有提前了解關(guān)于自動售貨機的一些資料，今天讓我們來介紹一下市面上主流的自動售貨機都有那些優(yōu)點缺點？

彈簧螺旋貨道

市面上自動售貨機當(dāng)屬彈簧機為主流，這類型貨道設(shè)計簡單，適用貨品大小固定，一般都是飲料零食居多，偶有之類的，對貨品規(guī)格大小有要求。

優(yōu)點：成本需求不高，能銷售貨品種適用廣。

缺點：售賣過程容易出現(xiàn)卡貨，后期補貨費勁，補貨要統(tǒng)一規(guī)范不然卡貨情況出現(xiàn)機會較高。

會“搖”才能買到？

  說起“搖一搖”大家會想起某款國民app，不過近國外某飲料品牌商搞了臺要搖才出貨的自動售賣機，這一下子吸引人們注意，除了一般正常交易流程外，先投幣，選擇貨品，貨品出貨都跟一般自動售貨機一樣，不過就有兩點打動了人們熱情，一是當(dāng)然真的要“搖”才出貨，二可是現(xiàn)在非常流行的人機智能交互，當(dāng)“搖”貨成功，機器會“說”出一些鼓勵的語句，給消費者一改自動售賣機過去冷冰冰的感覺，大搞智能AI又有趣又給購買帶來不一樣的體驗，這大概就是他能成為萬民追捧的原因吧！銷售數(shù)據(jù)并不能真實反應(yīng)用戶購買商品時的心理，商家可以做些市場調(diào)查，面對面的與正在購買商品的用戶溝通，了解他們使用機器時的真實感受，便于后期運營調(diào)整。