該系列標準融合了世界上許多發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗，是一種完整的、操作性很強的體系標準，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環(huán)境管理體系標準的主干標準，它是企業(yè)建立和實施環(huán)境管理體系并通過認證的依據(jù)ISO14000環(huán)境管理體系的國際標準，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境行為，以達到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標準的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、政府、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達到持續(xù)改善的目的，與ISO9000系列標準一樣，對消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘即'綠色壁壘'，促進世界貿(mào)易具有重大作用.

ISO9001認證所帶來的好處主要包括，“通過減少客戶的不滿和不合格產(chǎn)品，提高顧客滿意度”、“通過減少業(yè)務浪費，削減成本”、“通過業(yè)務的標準化，簡化業(yè)務流程”、“利用ISO9001認證的影響力爭擴大業(yè)務”等。

ISO14001認證與ISO9001認證一樣，目的也在于建立企業(yè)管理系統(tǒng)，但其特點在于把目標放到了環(huán)保上。ISO14001認證的過程如下：“制定企業(yè)環(huán)保方針和目標”“將環(huán)保管理系統(tǒng)實現(xiàn)程序化、制度化，并實施公司內(nèi)部培訓”“通過內(nèi)部監(jiān)督機制檢查目標的實現(xiàn)程度，并掌握相關(guān)法規(guī)的遵守情況”“根據(jù)目標的實現(xiàn)度和社會形勢調(diào)整管理計劃”。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

那么質(zhì)量管理就是在現(xiàn)有的企業(yè)運營三個模塊里面，研究怎么能把目標達成的管理系統(tǒng)

我們把它叫做質(zhì)量管理體系，既然叫體系，就不是單純的管理產(chǎn)品質(zhì)量，而且各個活動的達成，結(jié)果滿足將要交付物的達成。

舉例子來說，比如人力資源管理，在戰(zhàn)略上，人力資源的配備，組織架構(gòu)的搭建，都是戰(zhàn)略決定的，然后我們會在企業(yè)運營時候做出人力管理的各個流程，怎么提出用工需求，怎么招聘，怎么轉(zhuǎn)正定級，怎么請假，怎么計算薪水等等等等，這件流程管理，這流程里以滿足用工需求為例子來說質(zhì)量管理是怎么發(fā)揮作用的 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

選拔這些質(zhì)量崗位人才，有三種方式：

1、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗；

2、行業(yè)招聘；

3、輔助人員招聘。其次，選拔先進內(nèi)審員，從內(nèi)審員素質(zhì)要求上看，應有產(chǎn)品專業(yè)背景，組織架構(gòu)認知度，一定職業(yè)操守，且能理解ISO9000標準等方面要求。

再次，為了提高員工的質(zhì)量體系認知水平以及增強體系的執(zhí)行力度，應組織開展內(nèi)部人員培訓：

1、要分層次、分職能培訓；

2、增加培訓傳導措施；

3、通過多種措施，增強員工學習的主動性、積極性。然后，做好培訓考核與反饋。比如操作性員工培訓后，統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)；中層管理者培訓結(jié)束后，可以現(xiàn)場對其管理方法進行考核；質(zhì)量專職人員考核因其專業(yè)性強，建議通過內(nèi)審員培訓、考核。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制