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整合營銷傳播一再強調(diào)消費者是中心，與消費者進行雙向溝通。這樣，消費者才真正成為上帝，消費者的需求在很大程度上得到尊重和滿足。消費者需求是多樣化和個性化的。然而，在以前的生產(chǎn)條件下，由于缺乏材料，消費者別無選擇。在當代社會，社會產(chǎn)品極其豐富，同類產(chǎn)品的市場競爭十分激烈。所有企業(yè)都在發(fā)送關于自己企業(yè)和產(chǎn)品的信息。信息數(shù)量眾多且復雜，而消費者接受和處理信息的能力和時間總是有限的。面對眾多信息，消費者往往不知所措，難以做出決定。在做出購買決策時，要考慮的因素不僅是商品的價格，還要綜合考慮和權衡時間的消耗、購買的便利性等因素，并追求心理上的滿足感。

首先，讓我們來看看現(xiàn)代國內(nèi)商業(yè)模式的變化，從“渠道為王”到“流程為王”再到今天的“用戶為王”。商業(yè)的本質(zhì)沒有改變。這仍然是一個單一的交易以及用戶和品牌之間的關系。然而，用戶和品牌之間的關系已經(jīng)發(fā)生了變化。從以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心。這個命令要求你更加關注你與用戶的關系以及用戶的想法。你總是認為你的產(chǎn)品很好，而不是閉門工作。如果你生產(chǎn)的產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更好，如果消費者不付賬，那也沒用。

因此，我們現(xiàn)在特別強調(diào)以客戶為中心，這也是我們?yōu)榭蛻舴盏闹攸c。我們特別強調(diào)更多地傾聽顧客的聲音，而不是在這里感到快樂。這也是“為什么營銷的終目標是滿足顧客的需求而不是利潤”的問題說到。

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