物業(yè)保安秩序維護(hù)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主持本班日常工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好本班的培訓(xùn)工作及日常管理。

2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級指示和精神。

3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤和獎(jiǎng)懲記錄，如實(shí)記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)。

4、負(fù)責(zé)溝通本班與其他班組間的工作關(guān)系及協(xié)調(diào)本班人員之間的工作和生活關(guān)系；關(guān)心和愛護(hù)員工，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并引導(dǎo)員工視公司為家，以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作的思想。

好的保安人員需要具備哪些條件？

隨著社會(huì)的發(fā)展，保安服務(wù)所涉及的領(lǐng)域越來越廣泛。保安服務(wù)公司在維護(hù)社會(huì)秩序、預(yù)防違規(guī)、協(xié)助工作等方面已經(jīng)顯示出了自己的優(yōu)勢。

保安指的就是保衛(wèi)治安，它是一個(gè)職業(yè)工種，保安的主要職責(zé)為防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。通過保安人員的工作實(shí)施來保障，固定區(qū)域內(nèi)安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然等。雖然保安的數(shù)量很多，但是很多的保安并不算是好的保安。那么，到底什么樣的保安才算是好的保安呢?

1、把公司當(dāng)成是自己的家。只有把公司當(dāng)做自己的家一樣看待。

2、愛惜工作像愛惜生命一樣。只要大家能夠做到這一點(diǎn)，就代表你們是相當(dāng)?shù)南矚g保安職業(yè)的，既然很喜歡保安工作，那大家就一定會(huì)盡職盡責(zé)得做好相應(yīng)的工作。

3、要有危機(jī)意識(shí)。保安行業(yè)存在著一定的危險(xiǎn)，大家一定要時(shí)時(shí)刻刻提高警惕，危機(jī)意識(shí)是必不可少的。并且保安人員發(fā)現(xiàn)一些不合法情況的時(shí)，需要及時(shí)制止。

對小區(qū)物業(yè)保安員的要求

小區(qū)物業(yè)保安員要給自己一個(gè)正確的定位，在為業(yè)主服務(wù)時(shí)不出格、不越權(quán)。在物業(yè)保安服務(wù)中，保安員經(jīng)常與業(yè)主打交道，要隨時(shí)保持良好的心態(tài)，去看待業(yè)主中發(fā)生的復(fù)雜的事物，做到不卑不亢。平時(shí)，不能經(jīng)常去業(yè)主家串門、閑坐；更不能與業(yè)主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業(yè)主家里去了。

這些生活小節(jié)都要隨時(shí)注意，以免引起不必要的誤會(huì)，影響物業(yè)小區(qū)保安的整體形象。整個(gè)社會(huì)是一個(gè)互為依靠聯(lián)結(jié)的整體，不要總認(rèn)為做老板就很光榮，當(dāng)保安就不值得，要知道，再大的老板住在小區(qū)，他的生命財(cái)產(chǎn)有賴我們的保護(hù)，在國外，很多人對職業(yè)很尊重，即使一個(gè)六十歲的人做侍者，他也不會(huì)覺得丟人，只要做好本職工作，得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可，就是很光榮的一件事。 不要事事向錢看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情，錢多當(dāng)然好，工資高也當(dāng)然好，但君子愛財(cái)，取之有道，我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平，提供更人性化更貼心的服務(wù)，來讓業(yè)主愿意出更多的管理費(fèi)來提高我們的待遇，我們應(yīng)不斷提高我們的管理水平，提高名聲，接手管理更的小區(qū)來提升我們的待遇，靜下心來，做內(nèi)功，而不是處處抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小虧來換長遠(yuǎn)的大便宜。

自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業(yè)主的認(rèn)可作為保安首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擻，認(rèn)真做好工作，才能得到業(yè)主的共鳴，我們很多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班，上班時(shí)不用心，無精打采，衣冠不整，業(yè)主見面一百次也不認(rèn)識(shí)，這樣的保安自己做著也覺無趣，業(yè)主當(dāng)然也看不起。

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務(wù)意識(shí)（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務(wù)；3、服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。（二）如何理解“顧客永遠(yuǎn)是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會(huì)；4、充分理解顧客的過錯(cuò)。

如何處理投訴1、認(rèn)真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關(guān)心；5、不轉(zhuǎn)移目標(biāo)；6、記錄要點(diǎn)；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時(shí)間告訴客人。