獲得產(chǎn)品和體系認證有助于減少客戶的投訴，留住老客戶，吸引新客戶。有效地防止類似的投訴再次發(fā)生，迅速圓滿地解決投訴，增強了企業(yè)信譽，挽留現(xiàn)有客戶，并通過現(xiàn)有客戶的口頭宣傳，吸引新的客戶。一旦客戶提出索賠，產(chǎn)品標識和可追溯性及質量記錄，在許多情況下也可以作為對有問題貨物的索賠的辯護。

因為在建立和實施產(chǎn)品和體系認證過程中有大量的工作及問題需要解決，因此必須要有一個強有力的機構、一個強有力的骨干工作隊伍和具有較高質量意識的員工的共同配合，才能有效、有條不紊地完成各項工作。

體系是否充分適合于組織的環(huán)境方針和目標。

步驟三：收集信息并做出分析，以提供審核證據(jù)

步驟四：判斷審核證據(jù)是否符合審核準則（注意證據(jù)與結論有可能受時間、資源的限制而有局限性和不確定性）

步驟五：提交審核報告，做出結論

頒發(fā)環(huán)境管理體系認證證書之后，表明企業(yè)已經(jīng)按照ISO14000標準建立起了環(huán)境管理體系，證書的有效期為3年，在3年內(nèi)，認證機構還要對企業(yè)進行監(jiān)督審核，以確保企業(yè)有效實施已經(jīng)建立起來的環(huán)境管理體系。3年期滿之后，如果企業(yè)想繼續(xù)獲得證書，需要進行復審換證。

步驟一：確定審核目的和審核范圍：環(huán)境管理體系審核的目的在于對照環(huán)境管理體系審核準則中的要求來判斷以下幾項事項：

①衡量受審核方環(huán)境管理體系運行及符合情況；

②確定其環(huán)境管理體系是否得到了妥善的實施和保持；

③發(fā)現(xiàn)體系中可進一步改善的因素；

④評價組織內(nèi)部管理評審是否能夠保證環(huán)境管理體系的持續(xù)有效和適用。

步驟二：確定審核準則：

①衡量環(huán)境管理體系是否完善；

②環(huán)境管理體系的活動是否正確；

③實施情況是否良好；

④體系是否充分適合于組織的環(huán)境方針和目標。