物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容：綜合服務(wù)

1、廣泛的應(yīng)用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費情況、設(shè)備檔案和日常辦公進行管理。

2、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。

3、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作，每年進行一次對物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環(huán)節(jié)。

一、物業(yè)服務(wù)標準是什么？

物業(yè)服務(wù)標準分為四個等級：一、小區(qū)的主要出入口巡崗時間要大于等于12個小時，公攤面積每天內(nèi)要打掃兩次；二、清潔綠化對一個住宅小區(qū)來說，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。二、小區(qū)的主要入口巡崗時間要大于等于10個小時，公攤面積每天需要打掃一次；三、小區(qū)的主入口巡崗時間大于等于8個小時，公攤面積每天需要打掃一次；四、公攤面積和垃圾每天清理一次。

二、購買房子時要注意物業(yè)的服務(wù)標準嗎？

肯定是需要注意的，因為物業(yè)公司的服務(wù)會影響到居住的舒適度，要是說物業(yè)公司管理的特別完善，公共設(shè)施也維護的很好，那么業(yè)主每天的心情也會變得非常舒暢。

如何做好物業(yè)服務(wù)工作

服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主的滿意度，是衡量物業(yè)管理服務(wù)的標準。因此，一切服務(wù)工作都應(yīng)圍繞這個核心。一、協(xié)調(diào)各方面社會關(guān)系物業(yè)管理公司應(yīng)與派1出所、街道居委會經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的滿意程度、影響企業(yè)的經(jīng)濟效益、企業(yè)的聲譽，這就是服務(wù)在物業(yè)公司管理中的重要性所在。物業(yè)管理是一項非常煩瑣的工作，再加上行業(yè)從業(yè)人員流動性較大，直接影響著物業(yè)管理工作服務(wù)的質(zhì)量。

建立明確、合理的責(zé)任制，增強管理協(xié)作能力。目標的實現(xiàn)需要每個部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標應(yīng)落實到各部門、個人目標上。三、征收各類費用、保管使用管理基1金定期收取管理費，編制預(yù)算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機統(tǒng)一起來，就可以保證目標任務(wù)的落實和完成。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密，每一層次、每一部門、每一個人都應(yīng)納入各個相應(yīng)責(zé)任制度，目標要逐級分解落實，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。