自助終端機開始是簡單的付費和顯示機器。但隨著技術的進步，機器也能夠提供更高水平的客戶服務。無論是日常購物、預約醫(yī)生、郵寄包裹還是在度假前在機場停車，自助終端機都在減少我們日常生活的時間和精力方面發(fā)揮著至關重要的作用。隨著無人值守自助終端機的開展，自助終端機也成為許多場合的重要自動化設備，為削減人工，進步辦事效率發(fā)揮了重要作用。

自助終端機又稱自助服務終端，以自助終端設備為載體，為顧客提供24小時自助服務，一定程度上緩解了營業(yè)廳，量大，窗口少，營業(yè)時間不足等問題。對于用戶來說，自助終端非常的便捷，而且還能增強商家的競爭，為商家節(jié)省開支，同時給用戶帶去更好的體驗，可謂是一舉多得。隨著旅游業(yè)的開展，游客數(shù)量不斷添加，傳統(tǒng)的窗口售票方式已經不能滿意需求，因而需要自助售票機的幫助，取票和買票非常方便。

影院自助終端系統(tǒng)提供無人值守自助服務，大大提高了售票效率，打破了傳統(tǒng)的商店式運營模式，不需要人員參與服務。隨著城市生活數(shù)字化進程的快速推進，城市居民的便利需求快速增加，自助終端涉及領域多元化，服務領域專業(yè)化，業(yè)務效率便捷化已成為必然趨勢。自助終端擁有很多種類型，商業(yè)以及政務使用等多種類型。在商業(yè)方面，我們市場上常見有：自助點餐機、商場自助結賬機、影院自助售票機等等。