ISO9001認(rèn)證用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的ISO9001認(rèn)證證書。凡是通過(guò)ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱、申請(qǐng)認(rèn)證單位名稱及產(chǎn)品審核通過(guò)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、證書的有效期限、證書編號(hào)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)公章、認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人親筆簽字等。

每個(gè)組織有各自的行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)以往陜西ISO9001認(rèn)證企業(yè)審核文件的調(diào)研和數(shù)據(jù)比對(duì)，中國(guó)認(rèn)可監(jiān)督公布了一些審核中存在的問(wèn)題，陜西ISO9001認(rèn)證文件審核中通常存在以下問(wèn)題:1、審核內(nèi)容不，忽視對(duì)組織質(zhì)量方針和目標(biāo)符合性的審核，ISO9001認(rèn)證審核員在進(jìn)行文件審核時(shí)通常只對(duì)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件的符合性進(jìn)行審查，很少對(duì)組織提供的方針目標(biāo)進(jìn)行深入地分析和評(píng)價(jià)。結(jié)果導(dǎo)致大量企業(yè)的方針口號(hào)化，沒(méi)有企業(yè)的特點(diǎn)，不能作為組織建立管理體系的指導(dǎo)思想;目標(biāo)與企業(yè)的實(shí)際情況不符合、不系統(tǒng)、不可測(cè)量、不可追求。

對(duì)于制造型組織，一般由組織內(nèi)部的諸如質(zhì)控部來(lái)檢驗(yàn)判定終產(chǎn)品是否符合顧客的要求，例如家用電器(此時(shí)滿足其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求即等同于或代替滿足顧客要求，除非是要求特別的顧客定制性產(chǎn)品)，也有除組織經(jīng)出廠檢驗(yàn)判定為符合以外，還要經(jīng)過(guò)顧客的進(jìn)貨驗(yàn)收性檢驗(yàn)或驗(yàn)證，方能完成后的交付，例如組織的產(chǎn)品是另一個(gè)組織產(chǎn)品原料的情形。就提供服務(wù)的組織而言，其服務(wù)(諸如維修服務(wù)、就餐服務(wù)、美容健身服務(wù)等)是否符合要求往往需要由顧客判定，或者由組織和顧客同時(shí)判定，判定依據(jù)由相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及其測(cè)試、試用、雙方商定的標(biāo)準(zhǔn)或狀態(tài)、行業(yè)規(guī)范與管理、顧客預(yù)先要求、組織的承諾與明示、參照樣與參考樣以及諸多不言而喻的要求。