當(dāng)你在撥打400電話的時(shí)候，你很可能會(huì)聽(tīng)到語(yǔ)音導(dǎo)航功能。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能是比語(yǔ)音彩鈴更重要的功能，它不僅可以讓你快速找到自己想要聯(lián)系的部門(mén)，更可大大提升企業(yè)管理效率。

400電話的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能與10086的語(yǔ)音導(dǎo)航功能是十分相似，而且更有優(yōu)勢(shì)。普通的400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航大多是設(shè)置成類似“業(yè)務(wù)介紹請(qǐng)按1，業(yè)務(wù)資訊請(qǐng)按2，......重聽(tīng)請(qǐng)按*號(hào)鍵，”等語(yǔ)音提示，然后你可以點(diǎn)擊預(yù)定的提示接通對(duì)應(yīng)的客服，由客服解答客戶疑問(wèn)或者返回主菜單，根據(jù)提示按其他鍵轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門(mén)處理，這就是400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航的功能。這種功能在10086等客服系統(tǒng)中也被廣泛應(yīng)用，很好的滿足了企業(yè)應(yīng)對(duì)不同客戶的來(lái)電咨詢需求。

國(guó)內(nèi)800電話與國(guó)內(nèi)400比較

國(guó)內(nèi)800電話與國(guó)內(nèi)400電話比較：400電話要求：撥打互聯(lián)互通，使用范圍廣固話、小靈通、手機(jī)均能撥打，港澳臺(tái)和國(guó)際用戶也可以撥打。

400電話組網(wǎng)迅速，提交資料后1天內(nèi)即可開(kāi)通，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼撥叫。

400電話收費(fèi)方面：分?jǐn)偢顿M(fèi)，有效控制成本與惡意電話，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版。

400電話永不占線，可設(shè)置順序轉(zhuǎn)接，平均轉(zhuǎn)接，地域排除，客戶全國(guó)拔打免長(zhǎng)途費(fèi)。

400電話是什么意思?

400業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。

400電話的具體功能特性:

企業(yè)形象，全國(guó)統(tǒng)一400電話服務(wù)熱線，大氣又彰顯實(shí)力;

400電話易于客戶記性與再次撥打幾率提升;

400電話可以做到企業(yè)服務(wù)熱線永不占線，不漏掉任何一個(gè);

也正是由于400電話這些強(qiáng)大的呼叫中心功能，才使得400電話在各大企業(yè)之間廣為傳唱，在通訊行業(yè)里獨(dú)樹(shù)一幟。