對(duì)企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊（需要時(shí)可尋求咨詢單位的咨詢）；提交認(rèn)證申請(qǐng)表；與認(rèn)證中心簽訂合同，初步約定評(píng)審時(shí)間；同時(shí)可進(jìn)一步 修訂服務(wù)手冊和制度等；準(zhǔn)備好現(xiàn)場評(píng)審安排（人員、交通、辦公場地等），與評(píng)審組獲得充分溝通，確定評(píng)審時(shí)間。通過認(rèn)證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。企業(yè)對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，增強(qiáng)顧客購買信心，消除后顧之憂，傳遞信任。

清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證通過采用SB/T 10595-2011《清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)評(píng)價(jià)》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提高清潔行業(yè)的技術(shù)水平和項(xiàng)目管理水平，促進(jìn)清潔行業(yè)的有序發(fā)展。清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證的一種，與其他服務(wù)認(rèn)證不同，清潔行業(yè)經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證不做星級(jí)劃分，發(fā)放統(tǒng)一的服務(wù)認(rèn)證證書。服務(wù)認(rèn)證，商品售后服務(wù)不僅包括商品運(yùn)送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，還包括對(duì)現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷，例如建立庫、加強(qiáng)客戶接觸、對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、信息反饋等。在服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不高，顧客滿意度整體偏低，服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的嚴(yán)重問題，服務(wù)質(zhì)量問題已成為消費(fèi)者高度關(guān)注的內(nèi)容，服務(wù)認(rèn)證應(yīng)運(yùn)而生。

服務(wù)認(rèn)證是由具有獨(dú)立性和專業(yè)性的第三方機(jī)構(gòu)向相關(guān)方證實(shí)某項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品滿足規(guī)定要求，并出具證明文件的一項(xiàng)活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證是一種第三方合格評(píng)定活動(dòng)，服務(wù)的提供方企業(yè)為方，不能自我認(rèn)證?！⊥ㄟ^認(rèn)證認(rèn)可對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，或?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為政府監(jiān)管提供了有效手段，提升管理能力和效率。