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申甌程控交換機(jī)

申甌程控交換機(jī)使用率廣泛，使用中也會出現(xiàn)各種不同的問題，作為申甌程控交換機(jī)專業(yè)技術(shù)人員，必須正確引導(dǎo)用戶判斷導(dǎo)致問題的原因，舉個例子：公司使用的是申甌SOC8000程控交換機(jī)，近出現(xiàn)這樣一個問題：就是摘機(jī)的時候無撥號音，也不能正常撥號，請問是怎么回事呢？

針對這個問題，我們可以幫用戶判斷：

1.外線：首先將外線脫離本機(jī)，檢查是否外線故障引起，可用別的中繼替換來檢查。

2.檢查電源輸出電壓： 5V，-5V，-48V等是否符合指標(biāo)要求，如輸出電壓不正確，則需更換電源；

3.觀察MCU板指示燈顯示是否正常，如不正常，請更換MCU板；

4.關(guān)掉電源，取出其余板子僅留MCU、SCU、電源板和一塊FXS，重新開啟電源，觀察主控板指示燈是否正常，摘機(jī)聽撥號音，若不正常，請更換MCU板；

5.把其余板子逐塊插回主機(jī)框，每插一塊，上電一次，直到找出有故障的板子，使SOC8000程控交換機(jī)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

補(bǔ)充說明：

1.本程控交換機(jī)任何插板可帶電插拔，但存在一定的危害性，所以建議用戶在維護(hù)時，除重要崗位不能停機(jī)外，停電插拔板子，有利于延長主機(jī)使用壽命。

2.更換板子時，注意接口插針不要插歪。

申甌程控交換機(jī)品質(zhì)有保障，終身提供遠(yuǎn)程支持，目前申甌程控交換機(jī)已廣泛運(yùn)用在各行各業(yè)，南京申甌通信設(shè)備有限公司歡迎您的咨詢！

申甌程控交換機(jī)是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的好牌子，在程控交換機(jī)的研究上已經(jīng)有三十年的經(jīng)驗，程控交換機(jī)通過用戶模塊中的交換網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)話務(wù)的集中和擴(kuò)散，用戶話音通過用戶模塊進(jìn)入程控交換機(jī)交換網(wǎng)絡(luò)的過程是集中，而反方向上進(jìn)行的是擴(kuò)散，之所以要完成話務(wù)集中和擴(kuò)散，是因為普通的用戶線上的話務(wù)量較低，只有較小比例的用戶同時進(jìn)行通話，因此，如果直接地把每條用戶線都連接到數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)上，將對系統(tǒng)話路資源產(chǎn)生很大的浪費(fèi)，話務(wù)集中的思想就是將m條數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)的話路分配給n條用戶線共用，而集中比n：m通常是大于1的，這樣，一定容量的交換網(wǎng)絡(luò)話路能夠連接更多的用戶線，程控交換機(jī)的容量也得到了明顯的提高。

集中的過程是通過用戶級的T接線器來完成的，每個用戶機(jī)框中都有1個話音存儲器，能夠存儲用戶機(jī)框的120個話路信息，16個話音存儲器都是由配置在用戶處理機(jī)中的控制存儲器進(jìn)行控制，各機(jī)框內(nèi)的某個話路能夠連接到機(jī)框外的120個共同話路時隙的哪一個，是由控制命令字來決定的。

如果程控交換機(jī)所有的共用時隙全忙，那么呼叫就會因無法接入選組級而損失掉，而當(dāng)經(jīng)常性發(fā)生用戶級的呼損時，就要考慮調(diào)整用戶級上的用戶線分布情況，的辦法就是減小集中比，將話務(wù)量高的用戶線調(diào)整到其他低呼損的用戶模塊上去。

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安裝申甌電話交換機(jī)的用戶有90%以上都會用到一個功能，那就是自動語音電腦話務(wù)員，通俗的說，就是呼入電話的自動轉(zhuǎn)接，例：您好，XX公司，請撥分機(jī)號碼，查號請撥0。只是，如此重要的一個功能，大部分的用戶卻根本不了解，因而也造成一些購買和使用中的困惑。

目前，市場上銷售的申甌交換機(jī)都帶有電腦話務(wù)員，而大部分的進(jìn)口設(shè)備這個功能要么是要加裝相應(yīng)的板卡，要么需要外配專門的電腦話務(wù)員設(shè)備。細(xì)心的用戶會發(fā)現(xiàn)，你的供應(yīng)商提供的進(jìn)口設(shè)備的報價，往往會寫明是幾路話務(wù)員，例如：2路話務(wù)員等等。為什么是這樣呢？因為電話交換機(jī)配置電腦話務(wù)員其實是要考慮需要用到幾路的問題。

舉例來說，如果你選用的電話交換機(jī)要接入8條模擬外線，而電話交換機(jī)是1路電腦話務(wù)員，其實在使用中是會碰到這樣的一個問題。當(dāng)有兩個人或者更多的人同時撥你接入電話交換機(jī)的某幾個外線號碼時，1路話務(wù)員就只能有一個人聽見語音提示，其他的電話撥通后只能聽見回鈴音，并不會有電腦話務(wù)員的提示語音，撥打者會感覺撥叫的電話無人應(yīng)答。請注意“同時”，意思是說有2個或者更多的呼入電話像起跑一樣在同一時間呼入。大部分用戶一聽說電話會出現(xiàn)無人應(yīng)答，立即就覺得是個大問題。事實上，事情并沒有那么糟糕。

申甌電話交換機(jī)功能，集話務(wù)與計費(fèi)一身，并大大拓展普通電話交換機(jī)的功能，特別適用于賓館、機(jī)關(guān)、廠礦企業(yè)，南京申甌通信設(shè)備有限公司歡迎您來電咨詢！

酒店安裝申甌PBX設(shè)備，PBX（程控電話交換機(jī)）設(shè)備一端通過用戶接口與酒店電話機(jī)、傳真機(jī)等連接，一端通過數(shù)字中繼接口或普通模擬中繼線連接到IP電話網(wǎng)、固話網(wǎng)、移動網(wǎng)等；同時申甌交換機(jī)也提供酒店專用的電腦接口、可方便連接酒管軟件。

申甌程控交換機(jī)與集團(tuán)電話的區(qū)別功能方面：主要體現(xiàn)在組網(wǎng)方面，交換機(jī)功能方面要強(qiáng)于集團(tuán)電話設(shè)備，一般電話區(qū)局所采用的設(shè)備稱為大型局用交換機(jī)。在交換機(jī)上有與各個區(qū)局間的聯(lián)網(wǎng)接口，這樣從一個電話局打入另一個電話局或打往國外的電話可實現(xiàn)自動切換。不必由人工去接線。集團(tuán)電話功能主要適應(yīng)于辦公通訊，其設(shè)計功能解決方案主要考慮平時辦公常用需要功能。門數(shù)大?。航粨Q機(jī)與集團(tuán)電話門數(shù)有一定的區(qū)別。一般集團(tuán)電話設(shè)備門數(shù)較小；交換機(jī)門數(shù)較大。距離方面:大型局用交換機(jī)安裝地址多為一個城市或一個地區(qū)，所以在交換機(jī)設(shè)計時充分考慮到了這一點，即使局用交換機(jī)的一個終端距離機(jī)房很遠(yuǎn)，音質(zhì)及速度也會完成的很好。集團(tuán)電話在此方面略于交換機(jī)，一般分機(jī)遠(yuǎn)會有一個限定（1公里----幾公里不等）

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