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在叫號系統(tǒng)中設置有：來穗咨詢、來穗居住登記、房屋租賃備案、工商醫(yī)保、計生、綜合服務等六大功能板塊。

到店的居民按照辦理業(yè)務類型在排隊叫號機上取號后，只需憑憑條上的號碼、受理窗口等信息和 LED顯示屏上的溫馨提示，就可以快速準確地辦理相關業(yè)務。

啟用智能叫號機后，有效地緩解了辦事群眾在窗口等候、辦事環(huán)境嘈雜等問題。與此同時，居民在叫號系統(tǒng)的安排下有條不紊地開展工作，而服務站工作人員可以不用分心地維持現(xiàn)場秩序，更專注地為群眾服務，從而營造一個良好的辦事環(huán)境，讓辦事效率得到大幅提升，讓服務站工作人員能夠不分心地保持現(xiàn)場秩序。

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將排隊管理系統(tǒng)遷移到新一代，依托“新一代”大數(shù)據(jù)工作平臺，以到店客戶觸發(fā)商機渠道，幫助網點對個人客戶進行針對性營銷，為網點開展各種場景營銷服務。目前的叫號機參數(shù)都是由網點自己設定的，不少網點都不知道如何快速維護自己的參數(shù)，現(xiàn)在為您介紹如何快速有效的維護叫號機參數(shù)。先由網點負責人或營銷主管進入員工渠道客戶端的“營業(yè)網點”->“網點排隊控管”->“網點排隊參數(shù)維護”->“叫號參數(shù)設置”菜單，再進行相應的參數(shù)設置。1、出納信息查詢在排隊系統(tǒng)中主要是對柜員進行新增、修改(輸入柜員姓名、新一代號、柜員類型(默認普通柜員)、選擇高柜業(yè)務角色(默認無)、低柜業(yè)務角色(默認)、低柜業(yè)務角色(默認)。

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短信提醒可以設定短信提醒功能，當?shù)群蛉藬?shù)與設定的提醒人數(shù)一致時，將發(fā)送一條短信到取號者手機上第3章評估體系模塊3.1.離境評估窗口辦完手續(xù)后，可以不在窗口進行評估，可到自助終端進行評估，確保數(shù)據(jù)真實有效。申請者通過離臺評估，輸入身份號碼和排隊號，對申請的事項進行評估，出現(xiàn)評估頁面，選擇相應的評估選項，完成評估。3.2、評估制度3.2.1工作人員資料說明員工顯示畫面是指窗口員工的相關信息，包括個人照片、職位、姓名、工號等相關信息。

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終端評估接口終的評估展示是終端評價的核心，主要是根據(jù)預先定義的評價項目動態(tài)顯示，默認的主要有“非常滿意，滿意，基本滿意，一般，不滿意”等，也可以將評分項目與滿意度相對應，在基本滿意、一般、不滿意之后仍可進行下一層次的選擇。3.2.3、管理評價內容評估內容管理是系統(tǒng)提供評價選項的定制管理功能，支持分層選項的設置，可根據(jù)工作需要自由設置選項，以及設置選項順序。用戶可根據(jù)實際需要，自定義選擇評價選項，并將評價數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫?？蛻魴C加載評價選項時，可以根據(jù)預定義評價選項裝載。3.2.4.預警管理評價評估預警管理是指當不滿意評價情況發(fā)生時，系統(tǒng)自動向事件定義發(fā)送短信通知人，并將此問題納入預警管理，并將此評價作為一個異常來進行管理。3.2.5評估數(shù)據(jù)管理評估數(shù)據(jù)管理是對完成評估數(shù)據(jù)的管理維護工作，主要是根據(jù)實際情況對評估數(shù)據(jù)進行調整和分析。

可以設定的預約規(guī)則如下：1.預約時間為第二至五個工作日的預約2.同一業(yè)務類型的同一號碼只能在一天內申請一次預約3.取消累計達3次或失約1次，該預約人的號碼或在其后三天內不能再進行網上預約，期滿后累積次數(shù)為零。4.網上預約服務的時間段為工作日上班時間，時間為1小時5.根據(jù)后臺維護預約業(yè)務所需的辦理時間和所預約的占用時間，確定是否也可向所選企業(yè)開放預約時間。

預約詢問申請者輸入預約時輸入的號碼、碼和預約編號，點擊查詢，返回未過期預約記錄信息，系統(tǒng)可設定是否提供已過期預約記錄查詢。4.2.3.約定取消申請者首先進行預約查詢，在每個未過期有效預約信息上提供取消預約按鈕，點擊“取消預約”，完成預約取消。安排取消規(guī)則：第二天的預約必須在前一天下午17:00之前完成。4.3預約叫號1.每天預約截止時間后，叫號系統(tǒng)會自動與預約系統(tǒng)同步第二天的預約數(shù)據(jù)，存入叫號系統(tǒng)。2.申請人憑在取號機上(取號需在當前預約時段結束之前辦理，否則被認為是過號和失約，不發(fā)號)網上預約號，獲場排隊序號，預約號以 Y字母開頭表示區(qū)別，插入叫號系統(tǒng)預約號。3.申請人按叫號順序辦理業(yè)務。4.4統(tǒng)計報表1.按服務地點和業(yè)務類型等提供查詢和統(tǒng)計預約記錄。2.按服務點和業(yè)務類型等進行關于取消失約預約的查詢和統(tǒng)計。