如何選擇網(wǎng)管系統(tǒng)?

基于事件管理選擇網(wǎng)管系統(tǒng)

管理軟件需要提供智能分析，幫信息管理人員及時(shí)的預(yù)警故障隱患，才算是真正起到作用;同時(shí)，要支持廣泛的設(shè)備，以及常見(jiàn)主機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用系，才能保證系統(tǒng)對(duì)事件的監(jiān)控的完整性保證

網(wǎng)絡(luò)管理是系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)。復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理工作提出了巨大的挑戰(zhàn)。如果沒(méi)有行之有效的管理措施，管理人員將會(huì)被動(dòng)解決問(wèn)題，只有借助管理系統(tǒng)才能事半功倍，所以選擇網(wǎng)管系統(tǒng)格外重要。

系統(tǒng)集成商的現(xiàn)狀

1、利潤(rùn)越來(lái)越低 ，隨著于服務(wù)的普及，以及IT設(shè)備價(jià)格的透明化，系統(tǒng)集成商的獲利空間越來(lái)越小，一次性收費(fèi)的商業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法支持公司的發(fā)展，向服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型是必然的選擇；

2、人工成本和差旅成本越來(lái)越高，售后服務(wù)基本是免費(fèi)的，迫切需要降低售后服務(wù)成本；

3、嚴(yán)重依賴 IT 設(shè)備原廠工程師的支持 ，溝通和協(xié)調(diào)的效率很低，讓原廠工程師出差很難，無(wú)法實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單安全的進(jìn)程協(xié)同工作；

運(yùn)維管理系統(tǒng)

運(yùn)維管理系統(tǒng)是以ITIL運(yùn)維管理體系為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，推出集運(yùn)維資源監(jiān)控、運(yùn)維工單處理、運(yùn)維報(bào)表、運(yùn)維知識(shí)庫(kù)、運(yùn)維展現(xiàn)中心為一體的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)。

運(yùn)維管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)是為了幫助客戶建立跨部門(mén)的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)管理綜合體系，促進(jìn)企業(yè)級(jí)IT運(yùn)維能力形成和IT業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

可實(shí)現(xiàn)的功能

故障管理

可登記機(jī)房各種信息故障申報(bào)請(qǐng)求，并對(duì)故障處理的過(guò)程進(jìn)行跟蹤和處理，記錄設(shè)備故障產(chǎn)生時(shí)間、處理過(guò)程、處理人員及結(jié)果等。

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智能化運(yùn)維能力

智能知識(shí)庫(kù)

IT設(shè)備故障發(fā)生時(shí)，安全服務(wù)平臺(tái)將采集到的故障日志填充到工單描述中，在事件討論的會(huì)議室中，根據(jù)關(guān)鍵字，在知識(shí)庫(kù)中檢索相關(guān)的解決方案。解決方案來(lái)源于兩方面：一是平臺(tái)歷史解決過(guò)類似問(wèn)題的排障步驟，二是來(lái)自于主流的知識(shí)網(wǎng)站中的搜索結(jié)果，如：CSDN，StackOverFlow等。每次運(yùn)維事件完成排查后會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)解析，并更新到知識(shí)庫(kù)中，循環(huán)積累，根據(jù)歷史積累的內(nèi)容為IT自動(dòng)化診斷和自動(dòng)化運(yùn)維提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。