智能外呼機(jī)器人如何勝任外呼工作？

從技術(shù)層面來說，智能外呼機(jī)器人通過應(yīng)用語音識(shí)別、語義理解技術(shù)，能準(zhǔn)確聽懂并理解用戶意圖，然后應(yīng)用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。

其中，語義理解是保證交互效果的核心。語義理解技術(shù)支持上下文關(guān)聯(lián)、智能反問等功能，滿足外呼場景常見的復(fù)雜多輪對話要求。

從產(chǎn)品層面來講，智能外呼機(jī)器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸1款場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進(jìn)行人欠款，父母、親戚、朋友欠款轉(zhuǎn)告等工作。

智能電話呼叫系統(tǒng)兼容性強(qiáng)。企業(yè)在搭建呼叫中心的時(shí)候，可能會(huì)需要集成不同的軟件或者應(yīng)用，而智能電話呼叫系統(tǒng)提供開放的接入端口，使得眾多的軟件和應(yīng)用能過被接入。

智能電話呼叫系統(tǒng)系統(tǒng)穩(wěn)定性高。相比起傳統(tǒng)的呼叫中心，智能電話呼叫系統(tǒng)在穩(wěn)定性方面要強(qiáng)大的多，這是因?yàn)槠洳捎玫募軜?gòu)方案與傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)不同，因此在系統(tǒng)癱瘓或者其他情況，都能夠在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。

作為電話營銷人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打一、兩百通電話，但是有效電話不足2%，找到一個(gè)意向客戶猶如大海撈針。語音智能機(jī)器人

聰明的老板就會(huì)想一個(gè)辦法來解決這個(gè)問題，而這個(gè)問題的就是智能外呼電話機(jī)器人。智能外呼通常應(yīng)用于電銷意向客戶初篩工作，電銷人員只需要把精力放在意向客戶的跟進(jìn)上即可。