智能銷售

積累客戶材料是首先一步，騰訊EC的智能銷售是關(guān)鍵。當(dāng)客戶被存儲到企業(yè)客戶庫之后，銷售經(jīng)理可將客戶分配給銷售人員，由銷售人員來智能騰訊ec運營中心。騰訊EC跟進客戶是具有針對性的，提前設(shè)置好跟進的時間、內(nèi)容和方式，銷售人員可隨時通過QQ消息、祝福短信、商業(yè)郵件、微信問候等方式與客戶建立專屬的客戶關(guān)系網(wǎng)，隨時與客戶保持互動關(guān)系，與每一位客戶都維系良好的關(guān)系，讓客戶都有好的體驗。任何銷售都不是一蹴而就的，銷售都有過程，因而對銷售的管理就是管理好銷售過程。騰訊EC會自動記錄所有的銷售過程，企業(yè)管理者隨時可以查看所有銷售人員的銷售記錄，包括銷售人員騰訊ec運營中心，使用的方式，聯(lián)系的內(nèi)容甚至于電話錄音，所有的銷售過程可回溯，讓企業(yè)管理者掌控銷售過程，從而掌控銷售業(yè)績。用騰訊EC來幫助企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維，概括來說就是積累客戶建立客戶關(guān)系網(wǎng)，智能跟進維系好客戶關(guān)系，為客戶帶來良好體驗，真正做到“客戶就是上帝”。

EC軟件對于新客戶的開發(fā)

騰訊ec運營中心開發(fā)一名新客戶的成本可以維護好三至十位老客戶；企業(yè)80%的利潤是來自20%的老客戶；客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%......從這些數(shù)據(jù)可以看出，老客戶對企業(yè)的作用是至關(guān)重要的。雖然老客戶的作用非常重要，但是企業(yè)要發(fā)展就必定離不開新客戶的開發(fā)。問題是，企業(yè)該如何才能做到維護好老客戶和開發(fā)新客戶呢？在SaaS模式盛行的今天，企業(yè)的營銷活動自然離不開的騰訊ec運營中心的幫助，有了軟件肯定會事半功倍。企業(yè)在運營客戶的工作中，騰訊EC營銷即時通這樣的智能銷售系統(tǒng)自然會發(fā)揮出大作用。下面就以騰訊EC為例，看騰訊EC如何為企業(yè)經(jīng)營客戶。騰訊ec運營中心

騰訊EC融合了多種通訊工具

騰訊ec運營中心騰訊EC融合了多種常用的通訊工具，一方面是為了積累更豐富的客戶的資源，因為凡是聯(lián)系過的客戶都會被自動存儲到企業(yè)客戶庫之中；另外一個方面是為銷售人員提供一個與客戶建立多個接觸點的平臺，根據(jù)客戶的喜好和習(xí)慣，銷售人員選擇不同的聯(lián)系方式與之溝通，或者在不同的環(huán)境下采用不同的溝通方式為客戶服務(wù)，進一步增強客戶的好感。騰訊ec運營中心

智能化跟進

騰訊ec運營中心一、積累海量的客戶的資源：使用EC營銷即時通，銷售人員可以通過QQ、電話、手機、郵件等多種方式聯(lián)系客戶，并將所有的客戶都備注到企業(yè)客戶庫之中，為企業(yè)積累的客戶的資源，讓企業(yè)真正做到不流失任何一個客戶；另外，國銀盛世將原有的客戶的資源也導(dǎo)入客戶庫之中，所有的客戶的資源統(tǒng)一管理，不再擔(dān)心因員工流失而帶走客戶的資源。二、智能化跟進客戶：對于存儲在客戶庫之中的每一位客戶，國銀盛世的銷售人員都進行針對性的智能化跟進，根據(jù)每一位客戶的習(xí)慣、需求、愛好、特點等制定跟進計劃，QQ信息、撥打電話、短信祝福、郵件信息，采用多種方式進行長期的跟進，銷售人員以快的速度與客戶互相熟悉、好感、信任，維系一個長期的良好的客戶關(guān)系，與客戶成為好朋友，提升銷售幾率，銷售業(yè)績自然大大提升。騰訊ec運營中心