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當我們已然處在智能化的今天，工作生活中到處出現(xiàn)機器人的時候，何不讓機器人來改變我們的生活呢？汽車的出現(xiàn)，讓距離變得不是問題；電話的問世，讓天涯若比鄰；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓人們不出門知盡天下事。那么多一個機器人呢？一個充當服務(wù)員的機器人，給您孩子講故事的機器人，家庭管家機器人，給您唱歌跳舞的機器人，讓您熱愛生活的機器人。

服務(wù)機器人專指在人們的日常生活、工作、休閑等領(lǐng)域里，為人們提供各種便利服務(wù)的機器人。工作領(lǐng)域包括在家庭中從事各種家務(wù)勞動、看家護院防盜防災(zāi)、監(jiān)管家用電器設(shè)備、照顧老人與兒童;幫助收發(fā)文件、傳遞訊息、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、接待客人;代替護理人員為送食物和藥品、照顧殘疾人日常起居活動;在博覽會、展廳、游覽區(qū)、公共場所提供戶交式咨詢服務(wù)、展示宣傳、表演活動等;提供精神安慰、休閑娛樂、文化教育等等。

服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力是現(xiàn)代工業(yè)對生產(chǎn)制造過程自動化的需求，因此工業(yè)機器人的市場前景一直看好，但據(jù) 2003 年聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(UNECE)的報告預(yù)測，未來幾年內(nèi)需求增長速度快的將會是服務(wù)型機器人，而不是工業(yè)機器人。服務(wù)型家用機器人將趕上工業(yè)機器人的市場份額。聯(lián)合國 2004 年 10 月20 日公布世界機器人技術(shù)年度調(diào)查報告，預(yù)計服務(wù)型家用機器人的數(shù)量將在未來3 年間迅速增長 7 倍。