自1878年出現(xiàn)可實用的人工電話交換機以來，經(jīng)100多年的發(fā)展，已生產(chǎn)使用各種電話交換機的類型

①從交換技術(shù)來分，自動電話交換機可分為空分制和時分制兩類，表中脈幅調(diào)制交換機和程控數(shù)字交換機屬于時分制交換機，其它5種均屬空分制交換機。空分交換機適宜傳送模擬信號，故又稱模擬交換機。

②從控制方式來區(qū)分，自動電話交換機又分為布線邏輯控制式交換機和存儲程序控制式交換機。表程控空分交換機、程控數(shù)字交換機及一部分脈幅調(diào)制交換機屬存儲程序控制式交換機，而其它均屬布線邏輯控制式交換機。

電話交換機：機架式數(shù)字電話交換機

專業(yè)級呼叫轉(zhuǎn)移至手機  

可以根據(jù)應(yīng)用情況將被叫分機設(shè)置轉(zhuǎn)移至手機。這樣可以為每一分機用戶不會錯漏每一位重要客戶，方便分機遇忙、無人接或下班后客戶打入電話時可以轉(zhuǎn)移，減少打入電話丟失的現(xiàn)象。另外，用戶可以根據(jù)晝夜需求更改電腦話務(wù)員接答模式。電腦話務(wù)員不論在播放任何一段語音時都可進行搶撥分機號，大大節(jié)省外部呼入的接通時間。  

客戶在咨詢電話交換機購買的時候，一般代理商、經(jīng)銷商都會提供有償或無償?shù)纳祥T安裝調(diào)試服務(wù)，當然也有個別的或者異地通過快遞方式購買的用戶需要自行安裝 調(diào)試， 專業(yè)人員操作起來相對熟練感覺簡單，對一個從來沒有接觸過的人來說也是需要下點功夫研究的，線路連接常人都會，就是面對那些復雜的功能代碼設(shè)置起來稍微麻煩點，得仔細閱讀說明書。