過(guò)度量化真的是ERP的糟粕嗎？

有的人認(rèn)為ERP的i大糟粕是過(guò)度量化。但我認(rèn)為，其實(shí)在中國(guó)，ERP實(shí)施的不成功，量化不夠是一個(gè)關(guān)鍵原因，即標(biāo)準(zhǔn)性、數(shù)據(jù)化和流程化不足。

一、傳統(tǒng)中國(guó)文化缺乏量化

     中國(guó)文化講悟性，講點(diǎn)撥，同樣的師傅，不同的人收獲不一樣。而西方講理性，講量化，講可操作性，不同的人都可達(dá)到同樣的結(jié)果，這是西方所認(rèn)可的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。舉個(gè)例子，諸子百家學(xué)說(shuō)，都是中國(guó)燦爛的文化，但為什么只有法家所成功？這是因?yàn)槿?、墨、道家等學(xué)說(shuō)都是首先假設(shè)君主是圣賢的，經(jīng)過(guò)人感悟和點(diǎn)撥，他會(huì)主動(dòng)去實(shí)施各種德政。但很多君主都是普通人，甚至荒誕無(wú)忌。（二）數(shù)據(jù)化管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，造成ERP上線后數(shù)據(jù)失真或數(shù)據(jù)不足1。所以這些學(xué)說(shuō)雖然會(huì)偶然有某一個(gè)圣賢的君主會(huì)實(shí)施，但傳代后就注定不會(huì)成功，因?yàn)樵S多德政是無(wú)法量化的，它需要的是君主對(duì)人生的的歷練和感悟。而法家的設(shè)立的各種制度，那怕君主是三歲小孩整個(gè)國(guó)家機(jī)制都會(huì)執(zhí)行下去。這就和中國(guó)文化與西方文化中人治與法制，ERP中量化與非量化有驚人相象。

你的ERP實(shí)施為什么失敗了，原來(lái)是這么回事！

   傳統(tǒng)ERP的實(shí)施，除了分析軟件需求之外，還要考慮ERP實(shí)施過(guò)程中可能存在的失敗風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)ERP需要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的實(shí)施過(guò)程，不像在線ERP沒(méi)有什么太大的資金和時(shí)間投入，合適則用，不合適則不用。我去客戶(hù)那邊調(diào)研的時(shí)候，有些用戶(hù)在電腦旁邊就貼著一張供應(yīng)商代碼與供應(yīng)商名字的對(duì)照表，需要查詢(xún)時(shí)，他們就先從對(duì)照表中找到供應(yīng)商的數(shù)字編碼，然后，再在進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)中查詢(xún)他們需要的數(shù)據(jù)，這非常的不方便。相比較傳統(tǒng)ERP的實(shí)施所消耗的人力和財(cái)力不是一般企業(yè)能夠承受的。所以實(shí)施的成敗對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

筆者前不久在中小企業(yè)密集的浙江寧波，了解到三家民營(yíng)中小企業(yè)的ERP實(shí)施失敗的經(jīng)歷。這三家企業(yè)前兩年開(kāi)始ERP選型之前，對(duì)ERP系統(tǒng)及其效用、風(fēng)險(xiǎn)都有粗淺的認(rèn)識(shí)，也很迫切地希望通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施解決企業(yè)現(xiàn)有的一些經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，在選型的時(shí)候特別關(guān)注軟件功能與企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式的匹配，忽略了對(duì)實(shí)施者背景、經(jīng)驗(yàn)、能力、服務(wù)效率等方面的考察，當(dāng)時(shí)因?yàn)橛X(jué)得臺(tái)灣某ERP軟件的功能、臺(tái)灣顧問(wèn)的講解都很親切(比較貼近各自企業(yè)的現(xiàn)行業(yè)務(wù))，價(jià)格又低，所以就選擇了這款由國(guó)內(nèi)著i名公司銷(xiāo)售、實(shí)施的ERP軟件產(chǎn)品。迅越軟件2012年獲邀成為“鶴山雅圖仕印刷有限公司全資興辦江門(mén)雅圖仕職業(yè)技術(shù)學(xué)校ERP課程唯i一指i定系統(tǒng)”，標(biāo)志著迅越軟件得到世i界級(jí)印企的認(rèn)同。但隨著實(shí)施的開(kāi)始和深入，三家企業(yè)都明顯感覺(jué)到實(shí)施人員的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、過(guò)分依賴(lài)軟件功能、綜合能力欠缺，不能針對(duì)企業(yè)的管理難點(diǎn)進(jìn)行診斷分析，軟件功能的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有解決企業(yè)的問(wèn)題，甚至沒(méi)有提高業(yè)務(wù)處理的效率，而且實(shí)施過(guò)程中的基本維護(hù)和服務(wù)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)的要求，……后，三家企業(yè)都很無(wú)奈地放棄了他們的第i一個(gè)ERP項(xiàng)目。這也是比較典型的ERP實(shí)施失敗案例。

為什么上了ERP后，效率反而更慢了呢

 一說(shuō)ERP，有人會(huì)說(shuō)出名人名言“上ERP是找i死，不上ERP是等死”。既然如此，為什么人們對(duì)ERP依然趨之若鶩呢？你可以說(shuō)因?yàn)闆](méi)有人愿意等死。那么有   人愿意找i死嗎？顯然不是！如果把前面的名言修改一下：“運(yùn)用錯(cuò)了，上ERP是找i死；管理落后，不上ERP是等死”。這樣一來(lái)，我想人們對(duì)ERP的誤會(huì)就會(huì)大大減少。國(guó)內(nèi)外有的管理專(zhuān)家呼吁企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，要對(duì)企業(yè)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組，或者流程再造，就是要強(qiáng)調(diào)一個(gè)好的管理基礎(chǔ)對(duì)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施是非常重要的。

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