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微信小程序開(kāi)發(fā)哪家好?微信小程序開(kāi)發(fā)怎么選?
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內(nèi)部溝通:即客服與客服之間的對(duì)話。
內(nèi)部溝通的時(shí)候,找到同事好友里面要對(duì)話的客服人員,點(diǎn)擊就可以建立對(duì)話了。
若要建立對(duì)話的客服人員為在線狀態(tài),則直接建立對(duì)話。
若要建立對(duì)話的客服人員為離線狀態(tài),則發(fā)送離線消息,客服上線之后會(huì)自動(dòng)收到消息。
如圖:
除了上面的直接點(diǎn)名字建立對(duì)話,還可以通過(guò)會(huì)議室,協(xié)作消息等方式進(jìn)行溝通。
其他幾種建立內(nèi)部對(duì)話的方法:
1、查看聯(lián)系人線索時(shí),可以直接點(diǎn)擊客服名字發(fā)送消息。
2、可以建立會(huì)議室,建立對(duì)人對(duì)話(多人對(duì)話)。
3、可以多人對(duì)話
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談到流量管理,我們一般首先想到的是UV(獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量)和PV(網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量)這樣的概念,以及訪客是從哪里來(lái)的、通過(guò)什么途徑來(lái)到網(wǎng)站的、在網(wǎng)站停留了多長(zhǎng)時(shí)間、訪問(wèn)了哪些頁(yè)面等用戶(hù)行為指標(biāo)。的確,這些是每個(gè)站長(zhǎng)每天都在關(guān)注的基本數(shù)據(jù),然而,大多站長(zhǎng)只是把這些數(shù)字作為衡量網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果的依據(jù),并沒(méi)有挖掘出這些數(shù)字背后隱藏的更深層次價(jià)值。那么,這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的深度價(jià)值到底是什么?怎樣才能發(fā)揮出它們的深度價(jià)值呢?樂(lè)語(yǔ)APP是圍繞著客戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)的需求,通過(guò)集成創(chuàng)新把運(yùn)營(yíng)客戶(hù)最為重要的功能放在一起。
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1.業(yè)務(wù)員見(jiàn)客戶(hù)還帶著好幾本公司介紹圖冊(cè)嗎?先不說(shuō)每本圖冊(cè)好幾元的印刷成本,關(guān)鍵是每次公司的變化都需要重新印刷圖冊(cè),非常不方便,更新也不及時(shí)?
2.為什么不把公司所有的營(yíng)銷(xiāo)資料做成一個(gè)微站,直接放在業(yè)務(wù)員的手機(jī)桌面,什么時(shí)候客戶(hù)需要,打開(kāi)手機(jī)桌面一鍵發(fā)給客戶(hù)呢?
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陳愛(ài)鋒說(shuō),“這個(gè)市場(chǎng)初看去確實(shí)很紅海。但實(shí)際樂(lè)語(yǔ)APP在市面上卻很難能找到完全一樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!?
他分析認(rèn)為,樂(lè)語(yǔ)APP是一個(gè)真正覆蓋客戶(hù)運(yùn)營(yíng)全生命周期、尤其是在移動(dòng)拓客上有自己獨(dú)到功能的產(chǎn)品。市場(chǎng)上還沒(méi)有功能這么一體化的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。并且,樂(lè)語(yǔ)APP上整合的理念與產(chǎn)品是他自己經(jīng)過(guò)百般錘煉總結(jié)出來(lái)的,比起其他產(chǎn)品,樂(lè)語(yǔ)更加專(zhuān)業(yè)。