網絡營銷是基于網絡及社會關系網絡連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息與服務，為實現顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動。網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網絡營銷是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段，營造網上經營環(huán)境并利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。




網絡營銷可以定義為：網絡營銷是基于互聯(lián)網絡及社會關系網絡連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務，為實現顧客價值及企業(yè)營銷目標所進行的規(guī)劃、實施及運營管理活動。網絡營銷不是網上銷售，不等于網站推廣，網絡營銷是手段而不是目的，它不局限于網上，也不等于電子商務，它不是孤立存在的，不能脫離一般營銷環(huán)境而存在，它應該被看做傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網環(huán)境中的應用和發(fā)展。廣義地說，企業(yè)利用一切網絡（包括社會網絡，計算機網絡；企業(yè)內部網，行業(yè)系統(tǒng)專線網及互聯(lián)網；有線網絡，無線網絡；有線通信網絡與移動通信網絡等）進行的營銷活動都可以被稱為網絡營銷。狹義的說，凡是以國際互聯(lián)網為主要營銷手段，為達到一定營銷目標而開展的營銷活動，稱為網絡營銷。




體驗式微營銷：體驗式微營銷以用戶體驗為主，以移動互聯(lián)網為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的O2O線上線下互動溝通，建立和轉化、強化顧客關系，實現客戶價值的一系列過程。體驗式微營銷（Has experience marketing）站在消費者的感官、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經營的關鍵。體驗式微營銷以SNS、微博、微電影、微信、微視、微生活、微電子商務等為代表新媒體形式，為企業(yè)或個人達成傳統(tǒng)廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。