家政服務(wù)信息咨詢

一、簡(jiǎn)介：

保姆、保潔、小孩托管、寵物托管、月子護(hù)理、家庭管家、老人陪護(hù)、管道疏通、開荒保潔、室內(nèi)外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發(fā)、月嫂服務(wù)、管家、鐘點(diǎn)工，等服務(wù)

二、服務(wù)內(nèi)容（1）一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；

（2）看護(hù)嬰幼兒：對(duì)嬰幼兒的照料、看管；

（3）護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人；

（4）照顧bing人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)bing人；

（5）護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；

（6）家庭教育：主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；

（7）家庭理財(cái)：對(duì)客戶日常生活開支的管理，包括采購(gòu)、記賬等；

（8）家庭秘書：從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等；

（9）家庭安全員：一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員；另一類是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱家庭保安員；

家政服務(wù)員要求掌握一些溝通原則

1、誠(chéng)實(shí)守信。

誠(chéng)實(shí)有信，既是為人的本分，也是與人交流的宗旨。因?yàn)椋骸把杂尚穆暋?，語(yǔ)言本來(lái)就是自己心靈思想的表露。只有待人以誠(chéng)，言行一致，才能真正得到客戶（雇主）的信任和認(rèn)可。而那些“投機(jī)取巧”、“磨洋工”的人，終將會(huì)被識(shí)破！

2、為人低調(diào)，不炫耀。

說(shuō)話是為了和別人溝通交流，不是和別人比賽的。不用在他人的話里尋找漏洞，也不用與別人分出高下，為了某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休。常常糾正他人的錯(cuò)誤，來(lái)炫耀自己的知識(shí)淵博，這是做人的大忌。

3、真誠(chéng)道歉。

如果做錯(cuò)了事情，真誠(chéng)地向客戶（雇主）道歉，一般都會(huì)得到原諒。切忌隱瞞不報(bào)，終會(huì)“搬起石頭咂自己的腳”。

4、做完事情后，不要忘記報(bào)告給客戶（雇主）。

除了按正常計(jì)劃做完的事情，無(wú)需報(bào)告客戶（雇主），其它以下事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)盡快報(bào)告給客戶（雇主）：

（1）、客戶（雇主）臨時(shí)安排（吩咐）的工作，無(wú)論做得結(jié)果如何，都應(yīng)當(dāng)盡快報(bào)告。

（2）、日常工作中，如果發(fā)生了意外情況，造成異常的后果，也要及時(shí)告知。

家政服務(wù)的新定義

家政服務(wù)不再被認(rèn)為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會(huì)分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動(dòng)和社hui保障bu正式認(rèn)定'家庭服務(wù)員'這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的'職業(yè)家政服務(wù)化'發(fā)展道路。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。勞動(dòng)與社會(huì)保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國(guó)家的正式職業(yè)來(lái)對(duì)待。