淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

淘寶店鋪垃圾流量如何減少？

根據(jù)原因，提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例，我們先要來關(guān)注下形成的原因，再根據(jù)原因，提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問到下單的過程中扮演著重要的角色，要讓客服有銷售，主動(dòng)出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問題，了解客戶的需求，而不僅僅只是停留在解答問題的階段上。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來詢問相關(guān)商品的問題，并拍下了，但一直沒有付款，可以在客戶拍下后，過一段時(shí)間去咨詢一下客戶，看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問題。

2.新客過多

這個(gè)說的就是一些剛剛開的新店，沒有過多的老客戶積累，還有一方面說的是整個(gè)淘寶的新會(huì)員，在店鋪里購物的占比過多。新客戶和新會(huì)員，雖然比較信任支付寶平臺(tái)，但在下單前會(huì)考慮很多的因素。作為商家來說，一方面要完善自己店鋪裝修，寶貝的描述等工作，讓買家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的會(huì)員體系，維護(hù)好老客戶的關(guān)系。

3.價(jià)格原因

產(chǎn)品的定價(jià)過高或者過低，或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多，都有可能會(huì)影響買家終下單的因素，所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價(jià)策略，主推款，引流款等要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動(dòng)來進(jìn)行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評(píng)分低

淘寶上的所銷售的商品，和線下不同，是客戶無法真實(shí)的觸摸到你的商品，客戶如果想了解這個(gè)商品，除了商品詳情頁面，客服的引導(dǎo)之外，其他買家的評(píng)價(jià)也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項(xiàng)評(píng)分低于平均水平，就會(huì)讓買家對(duì)于店鋪信心不足，影響下單。商家可以從以往客戶的評(píng)價(jià)中，找出評(píng)分較低的原因，一步步進(jìn)行改變，提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

如何找淘寶滯銷寶貝

目前我們依然是在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行滯銷寶貝的檢測(cè)，首先需要我們帶登陸自己的淘寶賬號(hào)，輸入賬號(hào)密碼 進(jìn)行登錄之后，進(jìn)入我們的賣家中心。

賣家中心左側(cè)的頁面里有許多類目,我們直接點(diǎn)擊左側(cè)的體檢中心一欄，該欄在寶貝管理下面。

進(jìn)入到體檢頁面之后，下方有自檢工具選項(xiàng)，在自檢工具中選擇滯銷寶貝選項(xiàng)。

點(diǎn)擊進(jìn)行檢測(cè)，如果說你的店鋪中存在滯銷的寶貝，那么在檢測(cè)結(jié)果中就會(huì)出來，共有多少個(gè)滯銷寶貝。

在一種方式就更簡單了，進(jìn)入生意參謀找到商品-商品效果-選擇支付件數(shù)-選擇近30天-銷量為0的寶貝也是我們的滯銷寶貝。

淘寶店鋪裝修注意事項(xiàng)

1.導(dǎo)航欄應(yīng)展示店鋪消息

每一個(gè)店鋪的導(dǎo)航欄都十分有限，所以需要在導(dǎo)航欄當(dāng)中放的一定是希望消費(fèi)者能夠獲得的店鋪當(dāng)中的消息，這樣可以增強(qiáng)與粉絲之間的互動(dòng)，方便大家對(duì)店鋪進(jìn)行了解。

2.分類導(dǎo)航欄應(yīng)該細(xì)致化

分類導(dǎo)航欄的設(shè)置一定要細(xì)化 ，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品都有其自身的顏色，類型或者性質(zhì)，大家要都對(duì)它們進(jìn)行分類，這樣當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入店鋪查找所需要購買的商品是，可以明確的找到，能夠節(jié)省了消費(fèi)者的購物時(shí)間。并且還可以添加新品上市等板塊，增加消費(fèi)者粘性。

3.活動(dòng)海報(bào)設(shè)置要符合場景

每個(gè)店鋪在一年當(dāng)中都會(huì)參加很多次的活動(dòng)，而參加不同的活動(dòng)就需要有不同的活動(dòng)海報(bào)，他對(duì)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，一定要符合活動(dòng)場景，這樣才能給消費(fèi)者一種切身的感受，還能夠讓消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容有一個(gè)更加明確的了解，從而提升點(diǎn)擊率，店鋪提升流量與銷量。

4.寫好文案

有些人會(huì)認(rèn)為店鋪的裝修與文案沒有多大的聯(lián)系，所以往往會(huì)忽視文案的重要性，其實(shí)對(duì)于文案來說它是貫穿于店鋪整體裝修當(dāng)中的，尤其是好多文案還能夠促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望。