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驛路家電—空調維修、空調保養(yǎng)、空調移機、壁掛爐維修
蘇寧通過市場調研和近2億會員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),目前空調行業(yè)收費標準不統(tǒng)一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區(qū)遠程費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題受消費者詬病。結合奧維云網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)報告,在整個行業(yè)服務收費項目中,高空作業(yè)費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%,這些空調售后安裝的“”讓消費者難以接受?;谶@些消費者痛點,蘇寧將于3月10日推出全國空調全免費安裝服務升級項目,按照平均每臺空調節(jié)省200元計算,此項目推行下去,全年預計可以為消費者節(jié)省近80億元的安裝費用。全節(jié)能低碳產(chǎn)能加速“綠色”家電布局進入2018年,在全球經(jīng)濟復蘇的大背景下,美的明顯加快了國內節(jié)能低碳家電制造布局的步伐。這也是繼推出空調醫(yī)??ā⒁耘f換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務之后,蘇寧空調在服務領域的又一重要舉措。
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空調廠商熱推“一晚一度電”
《經(jīng)濟參考報(微博)》記者近期在采訪中注意到,國內主要空調廠商在推廣產(chǎn)品時多打出節(jié)能牌,并宣稱其部分產(chǎn)品省電效果出眾。其中,美的廣告稱其某型號空調“一晚一度電”;現(xiàn)實情況是,空調所使用的制冷劑一般以高壓氣體狀態(tài)存在于空調設備的密閉管道內,機器正常運轉時,它在系統(tǒng)內通過氣態(tài)與液態(tài)轉換,循環(huán)實現(xiàn)制冷或者制熱模式,正常情況下不會發(fā)生損耗,出現(xiàn)漏液是小概率事件。奧克斯隨機推出“一度到天明”系列空調產(chǎn)品;格力也發(fā)布了“八晚一度電”的某型號空調。這些省電節(jié)能的宣傳廣告,一經(jīng)推出即吸引了消費者“眼球”。
北京一位購買了美的“一晚一度電”空調的消費者告訴記者,“當初就是沖著‘一晚一度電’才買的”。
激烈競爭,無論是對行業(yè)企業(yè),還是對消費者,都是一件大好事。從宏觀層面看,可以讓消費者享受到物美價廉的產(chǎn)品和更加的服務;幫助行業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,促進轉型升級。從參與主體上看,幫助企業(yè)不斷提高研發(fā)能力和服務水平,拿出看家本領,有利于打造企業(yè)核心競爭力。當然,如果跟不上步伐,那將面臨被淘汰出局的可能。誰能從激烈競爭中脫穎而出,或許取決于企業(yè)品牌,產(chǎn)品,營銷,研發(fā)等組成的企業(yè)綜合實力。從目前各廠家實力來看,空調品牌都是“大家伙”。小病大修趁機“宰人”業(yè)內人士透露,“小病大修趁機‘砍一刀’”是無良不正規(guī)維修公司采用的一種賺錢方式。在互聯(lián)網(wǎng)時代,一個很重要的特點不是規(guī)模制勝,而是快魚吃慢魚,看誰能早省悟,捷足先登?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展歷史值得正在加速轉型升級的空調行業(yè)各大品牌深思,借鑒,同時也要引起高度警惕。