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調(diào)度臺與話務臺亦不相同，調(diào)度臺在整個體系中處于中心地位，體系的規(guī)劃、配置均為調(diào)度臺效勞，而話務臺的作用是呼叫轉接，是交流體系的一種輔助手段。

程控調(diào)度機有別于程控交流機如同集群移動通訊體系有別于共用移動電話體系。前者是專用指揮調(diào)度體系，它除具有交流接續(xù)的功用外，更注重群體電話的調(diào)度和管理，經(jīng)過鍵盤、鼠標、觸摸屏的配置，為用戶供給友愛的界面，操作簡略方便。

　數(shù)字程控調(diào)度機調(diào)度臺是調(diào)度員進行具體操作的平臺，調(diào)度員可以通過調(diào)度臺觀察所有用戶及中繼的使用狀態(tài)，進行如召會議、電話轉接、呼叫用戶、應答來電等操作。

對于數(shù)字程控調(diào)度機硬件部分的技術維護,應嚴格按照操作規(guī)范和廠家說明書的要求進行操作。特別是更換電路板時,操作人員應帶“防靜電手鐲”或手摸機架的金屬外殼，待釋放掉身上的靜電后方可操作。