叫號機(jī)

其實比較通俗的稱號是排隊機(jī)、取號機(jī)或叫號機(jī)，專業(yè)稱謂應(yīng)該是排隊管理系統(tǒng)，是一種綜合運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊。

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叫號機(jī)的應(yīng)用

排隊叫號機(jī)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行和醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全方面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

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叫號機(jī)的工作原理介紹

排隊叫號機(jī)是一種通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)等有效組合，用來代替人們進(jìn)行排隊的機(jī)器，它適用于各個窗口辦理業(yè)務(wù)。其主要由排隊機(jī)和叫號機(jī)來提供工作。首先利用電腦的科學(xué)管理功能，在人們通過排隊叫號機(jī)觸摸屏進(jìn)行取號時，按順序打印出所排列的號碼和等待的人數(shù)，有效地解決了客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂現(xiàn)象，為客戶辦理業(yè)務(wù)帶來莫大的方便和愉悅；然后在窗口通過叫號機(jī)的服務(wù)來進(jìn)行按順序叫號，避免了窗口擁擠的現(xiàn)象，為工作人員減輕了負(fù)擔(dān)，同時，客戶在等待的過程中能夠通過叫號系統(tǒng)預(yù)測排隊的時間，可以在休息座椅上邊休息邊等候。

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叫號機(jī)的好處有哪些呢？

減輕工作人員負(fù)擔(dān)

在很多服務(wù)窗口，服務(wù)人員經(jīng)常怨聲載道，因為要辦理業(yè)務(wù)的人員太多，而人們往往都希望可以快點辦理好，所以插隊擁擠的現(xiàn)象時常出現(xiàn)，這讓工作人員無從下手，就連大廳的引導(dǎo)人員也忙不過來。自從使用了排隊叫號機(jī)之后，客戶自覺取號等待，有效地解決了大廳內(nèi)排隊人數(shù)過多以及前擁后擠的插隊、排隊現(xiàn)象。這樣就大大減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，也避免了他們的急躁情緒。