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保安*伍服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到一個保安公司的整體形象,所以,保安服務(wù)有限公司認(rèn)為每個保安公司都應(yīng)以創(chuàng)造好的保安*伍為首要目標(biāo),對保安*伍進(jìn)行規(guī)范化的管理,那么如何對保安*伍進(jìn)行規(guī)范化管理呢?保安服務(wù)有限公司給出以下建議。
一、按照規(guī)章制度進(jìn)行:對于自己的保安*伍需要進(jìn)行嚴(yán)格的要求,不僅要建立起完善的規(guī)章制度,還需要嚴(yán)格執(zhí)行起來。如果任何的團體沒有制度,那就不是一個合格的團體,所以,對于保安來說,嚴(yán)格按照規(guī)章制度來執(zhí)行,可確保執(zhí)行工作中的質(zhì)量。
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要嚴(yán),“嚴(yán)師出高徒”;切忌松?!皣?yán)是愛,松是害”。嚴(yán)是對保安員負(fù)責(zé),同時也是對公司的一種責(zé)任。保安服務(wù)工作在于全員參與,依靠保安員自我約束來提高服務(wù)質(zhì)量是完全不可能的,或者光制定一整套的保安管理規(guī)章制度,嘴巴上說得頭頭是道,但不付諸行動,不跟蹤檢查落實,那也只是紙上談兵,所以著重一個“嚴(yán)”字,即:人員招聘,培訓(xùn)把關(guān),制度落實措施,質(zhì)量檢查,跟蹤驗證要嚴(yán)。平時要加強對保安管理服務(wù)工作的質(zhì)量檢查,工作表現(xiàn)與績效考評和工作級別掛鉤,做到獎罰分明,對不按規(guī)定操作等*章*紀(jì)行為決不姑息,對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取有效糾正措施,并做好措施的效果驗證工作。
發(fā)生火災(zāi)時,要沉著冷靜,一人立即報警(119)。報告時,要報清公司的位置,所在的街道及門牌號,附近明顯的標(biāo)志及火災(zāi)的簡單*況,同時拉響火警,然后報告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。另一人迅速利用就便滅火器材(滅火器、消防水帶等)控制火勢,協(xié)同現(xiàn)場指揮人員組織自救和互救。
控制好門禁的時間。正課時間有人外出時,應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的登記,通常包括外出人員的姓名、部門、外出事由、外出時間、攜帶物品等,同時核對外出人員的相關(guān)證明,如《外出業(yè)務(wù)申請單》、《采購單》、《請*條》等。無核準(zhǔn)人的人員一律不得放行,同時通知行政部。超過規(guī)定的時間回公司時,應(yīng)對其姓名、部門進(jìn)行登記,交行政部處理。
疏導(dǎo)
疏導(dǎo)是保安員對于在出入口逗留、取鬧、圍觀、停留的人員或車輛予以勸止、請其離開的行為,以及在出入口出現(xiàn)交通擁堵時予以疏散通行的行為。
保安員在出入口守衛(wèi)中,發(fā)現(xiàn)出入的人員與車輛較多時,要按照先出后進(jìn)、靠右通行、分流疏導(dǎo)的原則進(jìn)行疏導(dǎo),以確保有序進(jìn)出。如遇不法*子有意沖闖出入口、聚集圍堵時,應(yīng)先將大門關(guān)閉,立即通知服務(wù)單位,同時報上級領(lǐng)導(dǎo),組織人員趕到出入口,協(xié)助維持秩序,疏散無關(guān)人員。
為了保證門衛(wèi)執(zhí)勤人員有效地履行職責(zé)并創(chuàng)造一個良好的執(zhí)勤環(huán)境,對那些在門衛(wèi)執(zhí)勤場所聚集聊天、下棋娛樂的內(nèi)部職工,要說服、動員他們離開門衛(wèi)執(zhí)勤場所,回到自己的生產(chǎn)或工作崗位;對于外來辦事人員,在問明來意、查驗證件、進(jìn)行登記之后,要迅速與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)或黨政部門聯(lián)系,或告知有關(guān)人員前來接待;對臨近大門的攤位或臨時聚集的人群,要及時說服動員他們離開大門附近,以保證門衛(wèi)執(zhí)勤人員有效地履行職責(zé),維護客戶單位的正常工作秩序和生產(chǎn)秩序。
保安員在驗證、登記、觀察和疏導(dǎo)過程中,發(fā)現(xiàn)*疑人員或可*情況要及時向服務(wù)單位報告,必要時應(yīng)立即報警。