企業(yè)的運營是基于管理的，現(xiàn)在的管理更多的是基于流程管理，管理學里面講的就是三件事情，一個是戰(zhàn)略管理，管企業(yè)方向的，一個是流程管理，管做事方法的，以便于方向能實現(xiàn)，一個是人力資源管理，有了人，有了方向，有了方法，基本就是企業(yè)運營了，這個大家都能看懂

質(zhì)量是滿足要求的程度，我們定義了人，定義了方向，定義了流程，這些都是我們對企業(yè)運營的要求，這些要求有一部分是投資者的要求，運營者的要求，有一些是客戶的要求，很明顯，企業(yè)在這三個大框架下運營的成功與否，取決于原定的要求是否能達成，這樣也容易理解 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

那么質(zhì)量管理就是在現(xiàn)有的企業(yè)運營三個模塊里面，研究怎么能把目標達成的管理系統(tǒng)

我們把它叫做質(zhì)量管理體系，既然叫體系，就不是單純的管理產(chǎn)品質(zhì)量，而且各個活動的達成，結(jié)果滿足將要交付物的達成。

舉例子來說，比如人力資源管理，在戰(zhàn)略上，人力資源的配備，組織架構(gòu)的搭建，都是戰(zhàn)略決定的，然后我們會在企業(yè)運營時候做出人力管理的各個流程，怎么提出用工需求，怎么招聘，怎么轉(zhuǎn)正定級，怎么請假，怎么計算薪水等等等等，這件流程管理，這流程里以滿足用工需求為例子來說質(zhì)量管理是怎么發(fā)揮作用的 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

服務認證是基于顧客感知，關注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是認證制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟的“信用尺”，國際貿(mào)易的“通行證”。服務認證對提升服務供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。

通過售后服務工作，企業(yè)很容易掌握售出產(chǎn)品的實際應用的優(yōu)缺點以及消費者對產(chǎn)品的聚焦點和需求，進而對產(chǎn)品進行維護和改進，提升產(chǎn)品的市場競爭力，因此，很多單位會比較重視自身產(chǎn)品的售后服務。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制