養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)內(nèi)部有很多的適老化設(shè)計(jì)和老人用品用具，很多人喜歡盯這些細(xì)節(jié)看，實(shí)際上一些更加大型的、專業(yè)化的設(shè)備設(shè)施更加重要，既是項(xiàng)目前期投資時(shí)的主要成本，又是后期市場推廣時(shí)候的主要亮點(diǎn)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特色大型設(shè)備主要是在三大空間中體現(xiàn)：

一個(gè)是老人寢室內(nèi)的床具、潔具和安全呼叫系統(tǒng)；

一個(gè)是公共活動(dòng)空間中的特色專業(yè)設(shè)備，比如洗浴設(shè)備，水療設(shè)備等。

一個(gè)是康復(fù)室內(nèi)的專業(yè)設(shè)備，例如牽引設(shè)備、按膜機(jī)等等

如果更進(jìn)一步，了解更加深入的話，還要看廚房、洗衣房方面的專業(yè)設(shè)備情況。

需要了解到，專業(yè)護(hù)理老人的床是什么配置標(biāo)準(zhǔn)？公共的洗浴設(shè)施是什么配置標(biāo)準(zhǔn)？康復(fù)設(shè)施是什么配置標(biāo)準(zhǔn)？洗衣房、廚房內(nèi)的大型設(shè)備是什么配置標(biāo)準(zhǔn)？有沒有專業(yè)的助移設(shè)備等等。

養(yǎng)老院中老人居住的品質(zhì)會(huì)直接體現(xiàn)在老人的房間空間上，是參觀機(jī)構(gòu)的主要看點(diǎn)之一。

除了一般人常規(guī)會(huì)看的房間的裝修和硬件配置以外，還要注意看房間的朝向、通風(fēng)條件、室內(nèi)空間的面積大小、窗外的景觀條件、室內(nèi)的安全設(shè)計(jì)、門的寬度設(shè)計(jì)、房間內(nèi)的各種安全防護(hù)措施、特殊功能設(shè)計(jì)等。

了解了這一條和前面說的這些方面之后，對于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營情況的了解應(yīng)該說已經(jīng)是比較完整了。下一步要更加深入的話，就要了解該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在管理制度、各個(gè)管理環(huán)節(jié)中的具體問題的解決方法方面的東西了。一般的考察，不需要了解到這一程度，但是如果是有在營項(xiàng)目，想要深入學(xué)習(xí)，就主要是關(guān)注管理層面、經(jīng)營層面和操作層面的東西。

養(yǎng)老院的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該與老人多溝通多交流：

有些老人像小孩一樣，需要我們主動(dòng)去跟他們說話，主動(dòng)去關(guān)心他們，有時(shí)候老人也會(huì)有情緒，也需要有人哄哄他們，讓他們感覺到被關(guān)心。

每一位老人都有自己的人生經(jīng)歷，也很喜歡說起自己舊時(shí)往事，在戶上工作的時(shí)候，如果找不到話題，可以引導(dǎo)老人傾訴，可以跟老人聊聊過去往事，交流過程中，記得在表情和語言上給予反饋，讓老人感受到姐妹們有在認(rèn)真聽他們說話。

與老人聊天的時(shí)候記得放慢語速，有些老人年紀(jì)大了反應(yīng)能力也比較緩慢，有些甚至聽力不太好，可能都需要我們大聲點(diǎn)。

如果遇到在交談中老人情緒波動(dòng)比較大的，各位姐妹們不要在原話題上去勸說老人，可以先輕拍對方的肩膀輕聲細(xì)語地說穩(wěn)住老人的情緒，迅速轉(zhuǎn)移話題。

交談中，老人情緒如果出現(xiàn)波動(dòng)，不要在原話題上繼續(xù)勸說老人。注意動(dòng)作，先輕拍對方的肩膀或抓住對方的手穩(wěn)定其情緒，然后迅速轉(zhuǎn)移話題。