智能客服可以應(yīng)用中那些行業(yè)？

 一、金融保險(xiǎn)

智能客幫助企業(yè)完善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，使銷(xiāo)售人員更加的鎖定客戶(hù)需求，使客服人員更加及時(shí)的回復(fù)客戶(hù)的信息，同樣的時(shí)間，較少的客服數(shù)量，能夠接待更多的客戶(hù)，解決更多的問(wèn)題，完成更多的訂單。

二、生活服務(wù)

智能客服支持多渠道收集客戶(hù)消息并形成工單，然后由人工客服在統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行處理，支持在企業(yè)網(wǎng)站PC端、移動(dòng)端設(shè)置入口，收集用戶(hù)反饋與建議，形成工單并自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門(mén)，收取建議，提升服務(wù)能力。

三、新零售行業(yè)

新零售行業(yè)的智能客服，能夠幫助企業(yè)與消費(fèi)者搭建更便捷的溝通，為消費(fèi)者安排貼心服務(wù)，不管消費(fèi)者在哪，不管是深夜或凌晨，都能快速聯(lián)系到客服。

瑞碼助力客服行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

順應(yīng)時(shí)代潮流，瑞碼的智能客服系統(tǒng)可以助力企業(yè)擺脫單純依靠人工的服務(wù)模式，進(jìn)入AI智能時(shí)代，更好的賦能客服行業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、有效化和智能化的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。高l效率轉(zhuǎn)化，低成本管理1個(gè)在線文字機(jī)器人=N個(gè)專(zhuān)業(yè)客服7*24H工作：全年無(wú)休24h堅(jiān)守崗位，不受情緒影響時(shí)刻保持工作狀態(tài)，不需要薪資和醫(yī)保，你再也不用擔(dān)心培訓(xùn)和員工離崗的問(wèn)題。發(fā)展“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，從服務(wù)客戶(hù)的角度出發(fā)，釋放新技術(shù)的“賦能”效應(yīng)，進(jìn)一步升級(jí)智能客服體系。依靠強(qiáng)大的技術(shù)支撐，為用戶(hù)提供24小時(shí)在線服務(wù)，提升服務(wù)效率，在人工智能的幫助下，人工客服可以從重復(fù)性的工作中解脫出來(lái)，專(zhuān)注于更注重人際交流的復(fù)雜工作。

智能客服系統(tǒng)優(yōu)化在線溝通服務(wù)過(guò)程

  企業(yè)可通過(guò)在智能客服系統(tǒng)全方面的提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，從前期的產(chǎn)品介紹到后期的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，人工客服根據(jù)訪客咨詢(xún)的問(wèn)題，在知識(shí)庫(kù)內(nèi)自動(dòng)檢索的回答進(jìn)行回復(fù)，優(yōu)化客服工作流程，提升客服效率與質(zhì)量。

  武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡(jiǎn)稱(chēng)“瑞碼”，主營(yíng)業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開(kāi)發(fā)、IP通信等。