排隊(duì)管理系統(tǒng)是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)排隊(duì)的系統(tǒng)，從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)排隊(duì)管理所存在的一些擁擠、嘈雜、混亂現(xiàn)象，避免各種不必要的糾紛，減輕了工作人員的工作壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 同時(shí)還能利用排隊(duì)系統(tǒng)生成的各種數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表，量化考核指標(biāo)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)崗位，提高服務(wù)管理水平。1寸液晶評(píng)價(jià)器·LED窗口顯示屏LED窗口顯示屏支持1行4字，5字，8字，10字，12字等規(guī)格。

使用排隊(duì)系統(tǒng)以后，更優(yōu)化了服務(wù)和工作環(huán)境，使客戶和工作人員的情緒得以放松，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，樹(shù)立了服務(wù)部門(mén)的良好形象，有利于提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

“銀行柜臺(tái)都有VIP專柜，嵌入式排隊(duì)機(jī)評(píng)價(jià)器也可以分VIP號(hào)和普通號(hào)，前幾天去兌美元，號(hào)碼顯示還要等兩個(gè)人，我取號(hào)的時(shí)候顯示在做18號(hào)，我的是20號(hào)，但是等了快一個(gè)小時(shí)，始終不叫我的號(hào)，中間起碼有四個(gè)人去辦了業(yè)務(wù)，我就問(wèn)前臺(tái)經(jīng)理，這個(gè)號(hào)是怎么叫的，為什么一直在叫別的號(hào)，她說(shuō)是系統(tǒng)按照存款的多少來(lái)叫的，這把我氣的，我說(shuō)我的卡里只有一塊錢(qián)，是不是永遠(yuǎn)都辦不了業(yè)務(wù)？那你讓我拿著號(hào)在這等？這樣取號(hào)排隊(duì)有什么意義？10萬(wàn)小時(shí)安裝方式：吊掛、壁掛、嵌入通訊方式：無(wú)線433/有線485外觀尺寸：Φ3。氣的我在大廳和她理論起來(lái)，大堂經(jīng)理被我說(shuō)的無(wú)話可說(shuō)，只說(shuō)好了下一個(gè)就給你辦，于是又給了我一個(gè)VIP號(hào)”。當(dāng)然這只是一個(gè)玩笑話，其實(shí)際是一般性銀行的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，都會(huì)根據(jù)卡類的等級(jí)，有優(yōu)先呼叫順序的，比如金卡優(yōu)先于銀卡用戶，銀卡優(yōu)先于普通卡用戶，以上講的就是普通卡用戶在排隊(duì)時(shí)，遇到了兩個(gè)比她優(yōu)先級(jí)更高的顧客取號(hào)，才造成上述誤會(huì)的發(fā)生。

為了提高前臺(tái)服務(wù)接待水平，給廣大業(yè)戶提供、細(xì)致的服務(wù)。近日，句容碧桂園物業(yè)A區(qū)服務(wù)中心在加強(qiáng)員工接待禮儀培訓(xùn)的同時(shí)，推行服務(wù)新舉措，即正式啟用由如江科技提供的嵌入式排隊(duì)機(jī)評(píng)價(jià)器，同時(shí)也安排大堂指引人員引導(dǎo)服務(wù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶。

每天前來(lái)服務(wù)中心辦事的業(yè)戶很多，相比以往，站在前臺(tái)區(qū)域盲目等待，嵌入式排隊(duì)機(jī)評(píng)價(jià)器的使用，井然了服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理的秩序，更加緩和了前臺(tái)接待人員一對(duì)多服務(wù)狀態(tài)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)差錯(cuò)及服務(wù)應(yīng)答忙亂，給業(yè)戶帶來(lái)的服務(wù)體驗(yàn)不佳的境況。

在服務(wù)中心大廳可以看到，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶，根據(jù)嵌入式排隊(duì)機(jī)評(píng)價(jià)器及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準(zhǔn)確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，繼而更加便捷地與前臺(tái)工作人員進(jìn)一步的互動(dòng)交流與溝通。

有句行話說(shuō)：“一個(gè)接待員，半個(gè)物業(yè)服務(wù)中心”，可見(jiàn)前臺(tái)接待人員在物業(yè)管理工作中的重要性。而物業(yè)服務(wù)中心作為物業(yè)管理對(duì)客部門(mén)，其服務(wù)接待的細(xì)節(jié)與禮儀，對(duì)于業(yè)戶認(rèn)知物業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有評(píng)定性影響。嵌入式排隊(duì)機(jī)評(píng)價(jià)器的使用彌補(bǔ)了接待細(xì)節(jié)中的不足，使得整個(gè)服務(wù)大廳秩序井然，讓辦事業(yè)戶更為真切地感受物業(yè)服務(wù)“零距離”、流程“零障礙”的貼身服務(wù)體驗(yàn)。它是一臺(tái)帶有網(wǎng)絡(luò)播放能力的專業(yè)液晶顯示器，該設(shè)備需配套網(wǎng)絡(luò)媒體播放控制器，一體化設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)，并設(shè)計(jì)有多種尺寸和樣式，便于不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。

用心關(guān)懷每一位住戶 ，細(xì)心做好每一件小事，前臺(tái)接待人員的接待服務(wù)禮儀及現(xiàn)場(chǎng)的硬件設(shè)施配備規(guī)范至關(guān)重要，我們將不斷改進(jìn)和提升，只為更好地服務(wù)每位業(yè)主。