俗話說“細節(jié)決定成敗”，在自動售貨機的日常運營中，商家不僅要縱觀全局，掌握運營大方向，而且應(yīng)該注重一些細節(jié)，這樣有助于提升運營效益。

1.機器擺放完畢，商家可以實地體驗一下經(jīng)過機器的角度視野，根據(jù)體驗來調(diào)整機器位置，使其處于的視野范圍。

2.若點位周邊有便利店，商家了解一下便利店的商品配置和價格情況，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

3.商品擺放要規(guī)范，胡亂擺放容易造成卡貨故障，導(dǎo)致出貨失敗，影響消費體驗。

4.針對不同點位的人群特點，為機器設(shè)置一些貼紙和裝飾，可以吸引用戶的注意力，刺激購買。

5.缺貨要及時補充，保證每臺機器都有充足的商品供應(yīng)，減少因缺貨造成的運營損失。

6.定期查看數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶購買記錄和商品銷售數(shù)據(jù)，及時更新商品種類。

7.定期清理機器外觀和內(nèi)部，保持機身清潔。

8.及時回收機器內(nèi)的現(xiàn)金，并補充找零，避免因現(xiàn)金存滿或缺失等問題造成的購買故障。

9.定期檢查機器線路、照明設(shè)備、價格標簽等是否完好，將可控的故障扼殺在搖籃中。

10.根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r，適時推出促銷活動，可以提高用戶的購買欲。

11.用戶被尊重的需求是長期存在的，所以無論用戶消費了多少錢，商家都應(yīng)該及時并耐心的處理用戶的投訴和反饋的問題，以免造成口碑傳播，因小失大。

12.銷售數(shù)據(jù)并不能真實反應(yīng)用戶購買商品時的心理，商家可以做些市場調(diào)查，面對面的與正在購買商品的用戶溝通，了解他們使用機器時的真實感受，便于后期運營調(diào)整。

沒有用戶就沒有市場，如果商家希望在市場競爭中獲勝，不能忽視這些細節(jié)問題。的消費體驗一旦積累，用戶將不斷流失。

實體零售商對新零售業(yè)態(tài)的設(shè)計方向主要是降低人員成本和提升坪效。而電商的設(shè)計思路則基于兩點：

客單價/履約成本比；

轉(zhuǎn)化率。

1.在深入了解之前，我們先看下用戶哪些需求：

新零售的風(fēng)口：無人便利店和售貨機的現(xiàn)狀及對比分析

無人便利店補充了便利店，而售貨機則作為“小物件”，又補充了空間內(nèi)的售賣點密度。

零售發(fā)展到如今，如果還需要改造，那么有兩個方面，一方面是供應(yīng)鏈簡化，另一方面是科技帶來的人力成本和運營成本削減。線上人口紅利基本消失，電商的業(yè)態(tài)也已固化，大家轉(zhuǎn)身開始尋找線下的新渠道，而近期在上海出現(xiàn)的無人便利店也是得到了眾多人的關(guān)注，相比無人便利店，發(fā)達國家的自助售貨機發(fā)展的更快更廣。這還是只有十幾個SKU，以飲料為主的機器上（一臺成本1-2萬）。

其實在經(jīng)營一臺自動售貨機也是需要辦理相關(guān)證1件的。

其中營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證是一定需要辦下來的，因為其食品經(jīng)營許可證能銷售一些預(yù)包裝的產(chǎn)品，就是我們熟悉的杯面，飲料，零食之類的，而這次叫停的自動售貨機，其銷售產(chǎn)品已經(jīng)超出經(jīng)營范圍內(nèi)因此叫停。今年已有自動機行業(yè)規(guī)范試行，相信日后行業(yè)相關(guān)細則會不斷完善。自動販售機不存在貨架被顧客弄亂，不需要整理貨架，只有一個動作–“補貨”。

1運營管理

日本自動售貨機很大一程度是有大財團主導(dǎo)，無論地鐵公交，社區(qū)小街，還是高1檔辦公樓。相反國內(nèi)主流自動機都是分運營商跟生產(chǎn)商，雖然起步慢，但發(fā)展勢頭驚人，截止到2017年，已經(jīng)連續(xù)投入超過20萬臺，市場需要量可謂相當(dāng)明顯。

2銷售貨品

日本銷售還是以飲料零食為主，也會出現(xiàn)一些比較符合他國文化的貨品，像雜志，玩具，香1煙等，而國內(nèi)主流也是飲料零食，這點上沒有太大出入，像之前提過的“車子”還有近日提到衣服，當(dāng)然國內(nèi)更多是共享經(jīng)濟帶動下產(chǎn)品，地鐵的共享雨傘無人售賣機就是一例。今天就讓我們來了解一下在自動售貨機中網(wǎng)絡(luò)模塊在交易過程中起到什么作用。