一、業(yè)務(wù)定義

　　 '400電話業(yè)務(wù)',又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的僅此一個(gè)的號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。

　　 400電話企業(yè)直線，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：

　　 1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國范圍應(yīng)用；

　　 2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之50

　　 3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；

　　 4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個(gè)號(hào)碼；

400電話是一個(gè)由10位數(shù)字組成的號(hào)碼，是電信運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)，所有撥打400電話總機(jī)的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話（座機(jī)、手機(jī)）上接聽，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)外宣傳統(tǒng)一性，規(guī)范性。而400電話行業(yè)的發(fā)展其實(shí)是非常快的，很多人都已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿Α?00電話話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，用戶無需支付長途費(fèi)用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)意識(shí)，也是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。

400電話不僅僅是企業(yè)形象的提升，更是企業(yè)經(jīng)營理念的提升，400號(hào)碼簡(jiǎn)單易記、話費(fèi)分?jǐn)偅瑯邮菑V告投放，用戶更愿意撥打400電話，有效增加來電數(shù)量以及溝通時(shí)間，廣告投放效果提升30%以上。

在企業(yè)網(wǎng)站上部署在線呼叫窗口，客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，將自己的電話提交到網(wǎng)站，企業(yè)通過400對(duì)客戶發(fā)起呼叫，客戶側(cè)完全免費(fèi)。企業(yè)獲取意向客戶的利器！

當(dāng)用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ，可以把惡意號(hào)碼列入到黑名單中，此號(hào)碼將不能再次呼入400電話。方便管理省時(shí)省力加省錢。

當(dāng)400號(hào)碼綁定多個(gè)目的碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)監(jiān)測(cè)每個(gè)目的碼的忙閑狀態(tài)，來電會(huì)在遵循原有轉(zhuǎn)接方式（順序，隨機(jī)，權(quán)重，順振）的前提下，優(yōu)先轉(zhuǎn)接至狀態(tài)為空閑的目的碼。

這也是現(xiàn)在很多人都弄不明白的一方面，在現(xiàn)在我們需要購買一張電話的卡的話，我們?nèi)サ綄I(yè)的電信公司購買的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格會(huì)要貴很多，而在我們?nèi)サ揭恍┞愤呅偵腺徺I的話，卻是要便宜很多。這也和我們?cè)?00電話上辦理的商務(wù)電話號(hào)碼是一樣的，同樣存在這方面的要求。400電話為您提供一條龍服務(wù)有很多的企業(yè)因?yàn)闆]有訂單，沒有效率，沒有銷售的渠道，幾乎要面臨倒閉。而當(dāng)前的國內(nèi)很多企業(yè)都是通過400電話來作為一種宣傳和營銷的平臺(tái)，這種平臺(tái)也是幫助企業(yè)字啊營銷方面變得更加順利一些。