智能在線客服的主要運用

1、7*24小時在線

解決訪客的常見問題，提升響應(yīng)速度，降低服務(wù)成本。

2、輔助人工

節(jié)省超過70%人工成本。

3、機器人自主學(xué)習(xí)

機器人自動記錄和學(xué)習(xí)問題，大幅降低知識庫的維護成本，提升解決效率。

選擇瑞碼全渠道接入的智能客服系統(tǒng)，企業(yè)所面臨的問題也就迎刃而解，不僅能幫助企業(yè)牢牢把控不同渠道的每一位客戶，更能幫助企業(yè)提高客服服務(wù)水平、提升工作效率、降低人工成本，更為重要的是幫助了企業(yè)實現(xiàn)客服體系的一體化管理，為客戶提供智能化服務(wù)。