自助服務機的好處

1.節(jié)約商家運營的人工成本。無停歇服務商家顧客，僅此一項每年可為商家每個門店節(jié)省數(shù)萬的人力成本。

2.門店的營收管理更加安全，老板可以實時了解門店的營收情況?？梢詫崿F(xiàn)門店消費數(shù)據(jù)挖掘和分析，為商家的經(jīng)營決策提供真實數(shù)據(jù)支撐。

3.支持服務人員通過手機掃碼實時統(tǒng)計自己的服務數(shù)量和服務項目，系統(tǒng)自動進行服務人員業(yè)績統(tǒng)計。

自助服務機的使用

銀行在使用自助終端（如觸摸屏業(yè)務查詢終端）時，往往要安裝一臺接客服中心的服務電話。目前，這些服務電話是基于電路交換的，但事實上用電路來接通服務熱線電話實施是很困難的。偉功通信提供的Waygoing銀行自助終端VoIP集成技術解決方案，采用的是基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的VoIP技術，不僅可以免除另外布電話線的麻煩，而且在系統(tǒng)功能上也得到了較大的提升。

自助服務機的發(fā)展

自助終端涉及的行業(yè)范圍廣泛：主要應用的領域有電力部門，銀行，航空客運，鐵路運輸，以及政府公共部門，很大程度上為人民的生活和生產(chǎn)以及工作，提供了相當大便利性，所以近些年國家和行業(yè)大力發(fā)展自主終端設備。依據(jù)多媒體自助終端的成功經(jīng)驗，基于中國的人口基數(shù)和城市生活數(shù)字化進程的快速推進，城市居民的便利需求快速擴大，便民自助服務終端行業(yè)才剛剛起步，市場前景和發(fā)展?jié)摿薮蟆?br />