我們權(quán)衡了一下，覺得客戶這個想法雖然好，但如果每天每樣商品都拍照上傳，會給采購員增加許多工作量，為了這個想法增加的成本，終會抬高我們給客戶的交貨價格。倘若不是每天拍照上傳，而只是固定使用一張好看的廣告圖片，那就是一種另類的形式主義了。這些做法的好處和壞處比較起來，好處尚不明顯，但壞處客戶卻會馬上就感受到了。

所以比較起來，我們覺得可能還是像現(xiàn)在這樣的方式，是一個綜合成本更優(yōu)的方案，是一個客戶更愿意接受的方案。類似這樣的例子還有很多。在萬家歡食材配送公司內(nèi)部，我們也實行全透明管理。公司的經(jīng)營情況、每天的采購價格、每樣商品的加價比例，公司里所有人都是知道的。關(guān)于這個20%的毛利率是高還是低，也是客戶和我們經(jīng)常討論的話題。站在客戶角度，總是希望越低越好的。

我們在這里說的我們的所有數(shù)字都是真實的。萬家歡食材配送公司團隊核心成員從事蔬菜配送也都有十幾年了，反正在2014年的時候，當(dāng)時我們做到能25%的毛利率就不虧損，可以持續(xù)經(jīng)營，就比我們當(dāng)時周圍許多朋友的運營了。這也是當(dāng)時我們愿意公開價格的底氣由來。這兩年盡管人工、油費、房租等逐年上漲，但基本上萬家歡食材配送公司還是能夠不斷提率，消化成本增加，現(xiàn)在我們大體可以做到18%-20%的毛利率可以良性正常運營。

必須表明，萬家和歡蔬菜配送企業(yè)是一間微利運營、全透明運營的企業(yè)，我們都是沒有念頭像某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那般耗錢做買賣的。 這2年蔬菜配送制造行業(yè)不斷涌現(xiàn)了某些互聯(lián)網(wǎng)營銷的公司，融來到資產(chǎn)，用虧本的方法做銷售市場，這促使一些顧客的期待值因而越來越很高，看到人們后立即就問：讓你5%的毛利率你做不做？拿新發(fā)地網(wǎng)站的價錢加10%你做不做？你可以不做有他人做。

我們現(xiàn)在除了在網(wǎng)站上公開價格，對所有的老客戶，還進一步公開了我們的進貨渠道、采購價格、加價比例。

這是因為像非轉(zhuǎn)基因的大豆價格通常要比轉(zhuǎn)基因的大豆價格高些，在沒有向老客戶公布進貨渠道、采購價格、加價比例之前， 常有老客戶會向公司配送中心詢問詳情，詢問為什么今天又幾個商品的價格比普通的要稍微貴些，這樣的次數(shù)發(fā)生多了， 配送中心就得專門安排一個人員來查采購底單然后再向客戶解釋，一則增加了公司的人力支出，二則客戶的體驗也不好， 為了提高給老客戶的服務(wù)效率和滿意度，我們干脆進一步的把公司的采購價格和加價比例等信息也向老客戶公開，也就是從這以后，萬家歡食材配送公司開始不靠信息不對稱獲利，完全靠我們較市場平均水平有有更高的運營效率來生存了。