常見的營銷漏斗角度，將影響效果的因素嘗試完整概括下，幫助大家梳理工作中可能存在的問題(發(fā)現(xiàn)問題一般比解決問題難),漏斗可以細分為：展現(xiàn)-點擊-抵達-瀏覽-接入-對話-線索-邀約-來訪-成交-口碑。

　　1、影響展現(xiàn)的因素：檢索量、關鍵詞數量、匹配模式、預算、投放地域、推廣時長、出價、賬戶結構;

　　2、影響點擊的因素：創(chuàng)意質量(直接影響點擊率)、排名、賬戶結構;

　　3、影響抵達的因素：網站加載速度(網站打開速度超過3秒，會有一半以上的訪客選擇關閉網頁)、代碼部署(放在底部統(tǒng)計到的抵達量肯定少一些)

　　4、影響瀏覽的因素：頁面設計(美觀、易用、加載速度快)、與搜索關鍵詞的相關性(網頁內容就是我要找的才行)

　　5、影響接入的因素：營銷探頭的部署(高頻部署沒事，用戶體驗是可以傷害的，別聽設計瞎扯，別忘了我們是搞營銷的，目的是銷)、客服軟件的設置(懸浮、邀請、強制對話，不同的設置，接入的情況差異很大)

　　6、影響對話的因素：客服軟件設置(界面裝修)、自動語及客服句話術(誘導吸引訪客開口對話)、客服工作態(tài)度(客戶沒說話，也要適當說幾句誘導)

　　7、影響線索的因素：客服咨詢話術(回答的同時也要問，快速把握主動，索要聯(lián)系方式)、活動設計(確實具有一定吸引力的活動)

　　8、影響邀約的因素：電邀工作態(tài)度(電話回訪頻次)、電話邀約話術(吸引力的活動設計及邀約話術水平)

　　9、影響來訪的因素：天氣(刮臺風的時候，真的很難來訪)、位置(明確告知來訪線路)、適度回訪(讓客戶多次承諾來訪)

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統(tǒng)計前一天賬戶推廣計劃報表

　　負責不同項目可以根據自己管理的計劃進行統(tǒng)計。推廣計劃報表包括以下數據：各計劃的展現(xiàn)量、點擊、點擊率、平均點擊價格、咨詢、咨詢成本。

　　首先，計劃報表可以很明確的看出推廣計劃的推廣效果，每個計劃對話量有多少(結合商務通數據)，計劃消費了多少錢，咨詢成本是否在自己的控制范圍內，每日報表做對比分析，消費，展現(xiàn)點擊等一目了然。

　　其次，針對新增的臨時推廣活動有一個參考分析。

　　再次，各計劃對整個賬戶是有密切關系的，各個計劃的變化導致整個賬戶的展現(xiàn)點擊咨詢的增加或降低，進而推論到整體賬戶的推廣效果，從而對賬戶統(tǒng)計報表提供可觀性的數據。

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關鍵詞分析：

　　1、高展現(xiàn)、高點擊、無咨詢

　　這種情況說明創(chuàng)意排名方面應該是沒什么問題，問題在于用戶點擊之后的遇到了什么狀況。

　　一種情況就是點擊了，沒有訪問。關鍵詞所鏈接的著陸頁打不開或打開速度慢，關鍵詞鏈接錯誤，搜戶在搜索過程中的誤點，競爭對手的點擊這些都是導致有點擊沒有咨詢的方面。

　　進入到著陸頁面看了一段時間沒有咨詢，說明搜戶沒有找到他想要的東西或者沒有很好的內容引導咨詢，這就是網頁的用戶體驗度不好。

　　解決網站結構內容等方面還是沒有帶來有效咨詢的話，可以降低價格，降低排名(更改匹配模式)或暫停(刪除)關鍵詞。

所謂2/8原則，就是說賬戶中80%的關鍵詞消費都會集中在20%的關鍵詞身上，如果我們控制好這20%的關鍵詞，相當于你已經控制好整個賬戶，尤其針對一些大型賬戶必須要這么去操作。

　　既然這么說，大家都有個眉頭了，那么這20%的關鍵詞該如何才能控制好呢?是接下來問題的重點。

這20%的關鍵詞在賬戶中要整理出來是個積累的過程，因為今天我們能把這20%主要消費的關鍵詞整理出來了，但明天的消費可能又轉移到另外一批關鍵詞身上，例如，我們對賬戶新添加一批關鍵詞，修改一些關鍵詞的出價或匹配模式都會對整個賬戶的變化造成影響，所以要整理出這20%的關鍵詞出來首先要積累數據。例如，SEMer可以對賬戶設置自動屏蔽策略：15分鐘內，廣告3次(包含3次)以上的訪客IP進行屏蔽。

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