隨著人們的工作和生活節(jié)奏加快，加上老齡化和二胎政策的影響，家庭服務(wù)的社會(huì)化程度必將大幅度提高，這將繼續(xù)催生大量的家政服務(wù)的需求。而居民收入的普遍增加，一定程度上保障了人們?cè)诩艺?wù)行業(yè)的購買力，家政服務(wù)行業(yè)潛力將進(jìn)一步迸發(fā)出來。當(dāng)下，我國家政行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)三大層次，一種是提供煮飯、洗衣、保潔等簡(jiǎn)單勞務(wù)的初級(jí)型服務(wù)，第二種是提供護(hù)理、營養(yǎng)、養(yǎng)老、育嬰等具有一定技術(shù)、知識(shí)要求的中級(jí)型服務(wù)，第三種是提供管家、理財(cái)、家庭咨詢等功能的服務(wù)。隨著高新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、智能通信的迅猛發(fā)展和快速普及，不僅促進(jìn)了行業(yè)的大發(fā)展，還改變的人們的生活方式。

        職業(yè)保姆有初、中、高1級(jí)之分。普通中級(jí)以上的服務(wù)員工，她們一般都是從事家政服家政服務(wù)務(wù)工作較長(zhǎng)時(shí)間，其中也有技能考評(píng)非常優(yōu)1秀的新員工，她們的心態(tài)及服務(wù)意識(shí)較好，接受能力強(qiáng)，又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，一般來說，中級(jí)以上的服務(wù)員工，在家務(wù)打理的條理性、主動(dòng)性方面較好，她們比較熟悉家庭的生活習(xí)慣、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味，對(duì)嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理。請(qǐng)中級(jí)以上的服務(wù)工，她們會(huì)很快進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，比請(qǐng)初能服務(wù)工要省心些，但她們不足的地方是少數(shù)人有些“油條”。特別是在發(fā)生了服務(wù)人員盜1竊等現(xiàn)象時(shí)，中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)的責(zé)任有限，員工制服務(wù)機(jī)構(gòu)則能夠承擔(dān)起相應(yīng)的保障責(zé)任，而服務(wù)機(jī)構(gòu)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)在服務(wù)人員的誠信方面采取更多的措施。

       中國家庭小型化、人口老齡化，全國80歲以上的老齡人口每年以8%—10%的速度增長(zhǎng)，殘疾人達(dá)6000萬—8000萬人。據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查，中國城鎮(zhèn)現(xiàn)有1.9億戶家庭中約15%的家庭需要家政服務(wù)。據(jù)北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)測(cè)算，北京600多萬戶家庭中至少有200萬戶需要家政服務(wù)，其中老人陪護(hù)、病患護(hù)理和嬰幼兒看護(hù)是北京需求量家政服務(wù)業(yè)態(tài)，而家政服務(wù)員缺口達(dá)到150萬人。由于中國家政服務(wù)員中農(nóng)村富余勞動(dòng)力（主要是農(nóng)村婦女）約占90%，節(jié)假日和農(nóng)忙時(shí)節(jié)，這部分勞動(dòng)力從城市向農(nóng)村回流，更加劇了“保姆荒”。從事的工作：操持家務(wù)、護(hù)理老人、護(hù)理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護(hù)理病1人等家務(wù)家政服務(wù)工作。