從這一定義中我們可明確三點：，BPO是將公司的部分業(yè)務(wù)對外承包，即把原來由公司內(nèi)部處理業(yè)務(wù)流程外包的某些業(yè)務(wù)交給公司外部實體去完成。為此，政府應(yīng)當(dāng)改變自身的人才引進戰(zhàn)略，加大有關(guān)的職業(yè)技術(shù)教育，重視雙語人才、軟件出口人才的培養(yǎng)。因此，對外包業(yè)務(wù)與外部承包人的確定有一個權(quán)衡與選擇的問題。第二，以BPO模式運作的公司與外部承包人之間是“長期合同”的關(guān)系。即一種責(zé)、權(quán)、利明確的，長期穩(wěn)定的關(guān)系。第三，實現(xiàn)BPO運作，其出發(fā)點與終目的只有一個，使公司股1票增值，即增大贏利。

第三，BPO在提高外包業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時，也將這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域改變成為具有創(chuàng)造性的領(lǐng)域。根據(jù)調(diào)查，總體上不存在真正意義上的由中國本土服務(wù)提供商承接外國企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)流程接包服務(wù)，而是由跨國公司本身通過直接投資在中國建立共享服務(wù)中心(SSCs)，為本企業(yè)或其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)流程服務(wù)。在公司內(nèi)部，輔助業(yè)務(wù)常被視為“日常性工作”，是一筆“經(jīng)常性費用”。當(dāng)由外部專業(yè)化公司的雇員們接手這些業(yè)務(wù)后，這些業(yè)務(wù)的性質(zhì)不再是“日常性工作”，而是“新的就業(yè)機會”。他們能以一種充滿激情的態(tài)度，富有創(chuàng)造性地去完成這些工作。此外，外部專業(yè)化公司常常是所從事業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的技1術(shù)領(lǐng)1先者，他們對所承包的業(yè)務(wù)施以優(yōu)化設(shè)計、科學(xué)1運作與管理，并跟蹤1新技1術(shù)發(fā)展，不斷更新公司的系統(tǒng)。

此外，由于服務(wù)外包貿(mào)易在貿(mào)易總量中所占比重較低，對中國經(jīng)濟的影響也很小，因此政府各部門對其發(fā)展的重要性尚認識不足。發(fā)包企業(yè)往往為了集中企業(yè)核心競爭力而將相對屬于低端的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到外包企業(yè)。但是，應(yīng)當(dāng)看到，中國“有必要”、“有可能”、“有基礎(chǔ)”、“有潛力”發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)外包貿(mào)易。尤其是對北京、上海等全國較發(fā)達城市，應(yīng)當(dāng)將發(fā)展服務(wù)外包業(yè)提升到增強城市國際競爭力、促進城市向服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的高度來重視。為此，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強對服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的重視，并積極制定相應(yīng)的政策法規(guī)和扶持措施。