程控交換機(jī)選擇的是申甌品牌的集團(tuán)電話，其具體性能如下：

產(chǎn)品描述：容量：8-72外線8-896分機(jī)，配置：32外線624分機(jī)。

soc1600電話錄音系統(tǒng)是一臺(tái)具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能語音平臺(tái)。它不但包括了程控交換機(jī)的所有功能，更具備的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確。

電話交換機(jī)(2)打電話交換機(jī)(1)：反過來！

可能你會(huì)說：我要撥----9118004611這么多號(hào)碼，才能打通電話交換機(jī)(2)的911分機(jī)，太麻煩了。

我們可以把912和913設(shè)成一個(gè)組，組號(hào)6,這時(shí)候電話交換機(jī)(1)要撥電話交換機(jī)(1)的611分機(jī)，只要撥6 8004 611，就可以了。

8004是網(wǎng)關(guān)設(shè)定的,可以改成3位,還可以把8004和8003設(shè)成一個(gè)組,組號(hào)7,這樣我們撥電話交換機(jī)(2)的611分機(jī)，

只要撥6(程控交換機(jī)的組號(hào)) 7(VOIP的組號(hào)) 611，就可以了。

1、人工預(yù)約及服務(wù)

由醫(yī)院座席客服人員受理用戶電話，系統(tǒng)預(yù)約成功后，通知患者準(zhǔn)時(shí)到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)，預(yù)約通話全程進(jìn)行錄音。

咨詢座席關(guān)于醫(yī)生排班情況、預(yù)約情況、及取消預(yù)約等等。

2、自動(dòng)語音預(yù)約、查詢及取消（需開通CTI與第三方軟件對(duì)接）

用戶通過系統(tǒng)自語音應(yīng)答程序進(jìn)行自助預(yù)約，系統(tǒng)預(yù)約成功后，自動(dòng)語音反饋預(yù)約情況，通知患者準(zhǔn)時(shí)到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)。

患者可以通過電話自助查詢預(yù)約情況就取消預(yù)約等功能。