酒店的大小會(huì)議廳，滿(mǎn)足客戶(hù)需求、附設(shè)健康美食的餐廳，滿(mǎn)足各種不同口味的客戶(hù)需求，以經(jīng)典藝術(shù)、健康美食、智能化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，選擇實(shí)用的五星配套，致力于為賓客提供舒適商旅感受。好的設(shè)備、別致的布局、溫馨的休息環(huán)境、熱情周到的服務(wù)，讓賓客享受時(shí)尚品味與生活質(zhì)感的體驗(yàn)，為客戶(hù)提供住宿、會(huì)議、餐飲一體化貼心服務(wù)，是您商業(yè)洽談、度假休閑的選擇，是會(huì)晤及商旅人士出行的理想酒店，讓您的旅行、商務(wù)、生活一步到位，享受從容！從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)看，對(duì)這種“無(wú)需求”的需求提供的服務(wù)是為了滿(mǎn)足客人個(gè)人空間的需求，使酒店的服務(wù)達(dá)到盡善盡美。

無(wú)形性是指酒店服務(wù)流程的科學(xué)性和服務(wù)項(xiàng)目配備的合理性和服務(wù)效率以及服務(wù)人員的態(tài)度、技能等。這些內(nèi)容盡管客人看不到，但只要他進(jìn)入酒店，就會(huì)時(shí)時(shí)刻刻感覺(jué)得到，并影響到他下次是否愿意再來(lái)。因此，酒店要想使自己的服務(wù)上檔次，就不僅要在有形的設(shè)施設(shè)備上下工夫，也要在無(wú)形的服務(wù)感知上下工夫，并形成自己的特色和品牌，從而樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象。并有冰箱，內(nèi)有各種飲料、酒類(lèi)及小食，全部需額外收費(fèi)，在結(jié)帳時(shí)繳付。

酒店的服務(wù)是可以通過(guò)努力來(lái)提升、提高的。服務(wù)是客人了解其酒店品質(zhì)的途徑之一，它給酒店注入并賦予其生命力。作為職業(yè)酒店人對(duì)于服務(wù)的理解，我想大家都深知其重要性。酒店的行業(yè)特征定性了它就是服務(wù)型機(jī)構(gòu)，對(duì)于消費(fèi)者我們不能命令、推諉。影響客人情緒的事就是等待、推諉、指示。就算客人提出的問(wèn)題我解決不了，但也要有緩和的辦法，將客人的事情辦理好，這也是常說(shuō)的首問(wèn)負(fù)責(zé)制。因?yàn)榫频甑陌l(fā)展需要有客人消費(fèi)，我們需要大量的忠誠(chéng)的客戶(hù)，因?yàn)樗麄儾攀蔷频暾嬲袃r(jià)值的資產(chǎn)。