為機(jī)關(guān)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)滿意度，深圳滿意度咨詢（SSC)受客戶委托開展長沙政務(wù)服務(wù)窗口滿意度第三方滿意度調(diào)研評(píng)估。

本次調(diào)查分為場所和人員兩類，其中人員分為到窗口辦事的人員和窗口工作人員。調(diào)查包括滿意度問卷調(diào)查、現(xiàn)場巡查暗訪和電話咨詢回訪，滿意度調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面，現(xiàn)場巡查內(nèi)容包括窗口運(yùn)行情況、窗口和辦事大廳整體環(huán)境等；最終形成第三方調(diào)研評(píng)估報(bào)告，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口管理水平，持續(xù)提升群眾的滿意度。

深圳滿意度咨詢（SSC)作為中國獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項(xiàng)目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測評(píng)項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個(gè)城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。