干預(yù)方式，對(duì)社會(huì)公眾的干預(yù)，媒體，科普，熱線，網(wǎng)絡(luò)；宣傳有效的防控方法：戴口罩，勤洗手，少聚會(huì)，等；宣傳心理應(yīng)激的科學(xué)知識(shí)。對(duì)病1人的干預(yù)：個(gè)別有精神問(wèn)題的人，進(jìn)行心理干預(yù)，精神藥物治1療等隔離群體、留觀者：個(gè)別和團(tuán)體干預(yù)；

動(dòng)態(tài)干預(yù)。隨著傳1染1病的有效防控時(shí)間進(jìn)程，心理干預(yù)要?jiǎng)討B(tài)地分階段進(jìn)行：初期：輕視階段，無(wú)知忽視否認(rèn)僥幸心理等；中期：重視階段，嚴(yán)重恐慌；在接線過(guò)程中，不要去探尋“求助者的成長(zhǎng)歷程是怎么樣的”、“求助者的內(nèi)在發(fā)生了什么”等過(guò)于內(nèi)在的部分。后期：恢復(fù)階段，麻1痹大意，心理疲勞；基本操作要領(lǐng)人文關(guān)懷，心理支持，操作要領(lǐng)：傾聽(tīng)，無(wú)條件的積極關(guān)注，接納，抱持，共情，肯定化技術(shù)，去病理化（正常化）；

鑒于熱線的特征，咨詢師要利用好副語(yǔ)言的作用，盡量做到言語(yǔ)表達(dá)清晰，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速穩(wěn)定、自然。"快速、準(zhǔn)確"對(duì)于熱線中建立助人關(guān)系非常重要。

界定問(wèn)題，咨詢師需要熟悉評(píng)估工具，明確求助者的問(wèn)題所在。需要注意以下幾點(diǎn)：系統(tǒng)評(píng)估求助者。對(duì)病1人的干預(yù)：個(gè)別有精神問(wèn)題的人，進(jìn)行心理干預(yù)，精神藥物治1療等隔離群體、留觀者：個(gè)別和團(tuán)體干預(yù)。當(dāng)咨詢師傾聽(tīng)求助者講述關(guān)于情緒、困難、行為、環(huán)境等方面的感覺(jué)或癥狀時(shí)，咨詢師要有意識(shí)進(jìn)行拓展，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，需要注意求助者的生理、認(rèn)知、情緒、行為方面的問(wèn)題。

要對(duì)求助者特定情緒一直保有足夠的敏感性。這些特定的情緒不一定被求助者直接表達(dá)，有時(shí)候會(huì)通過(guò)求助者的非情緒性的描述來(lái)直接呈現(xiàn)，需要咨詢師對(duì)求助者講述內(nèi)容背后的情緒和感受進(jìn)行核對(duì)、反饋，既是幫助他整理情緒和感受，也是核對(duì)情緒和感受，也是評(píng)估可能的風(fēng)險(xiǎn)。并且當(dāng)今科技發(fā)展迅速，人工智能是未來(lái)新科技革命的核心之一，對(duì)于難以防范的自殺1，人工智能在預(yù)防和干預(yù)方面也會(huì)起到意想不到的效果。要對(duì)求助者特定表達(dá)形式保有足夠的敏感性。哭泣、哽咽、無(wú)原因停頓、游移、沉默，語(yǔ)氣變得低沉遲緩，都是內(nèi)在情緒的外在表現(xiàn)。