電話交換機就控制方式而論,主要分兩大類：

布線邏輯控制

布線邏輯控制(WLC,Wired Logic Control)它是通過布線方式實現(xiàn)交換機的邏輯控制功能，通常這種交換機仍使用機電接線器而將控制部分更新成電子器件，因此稱它為布控半電子式交換機，這種交換機相對于機電交換機來說，雖然在器件與技術上向電子化邁進了一大步，但它基本上繼承與保留了縱橫制交換機布控方式的弊端，體積大，業(yè)務與維護功能低，缺乏靈活性，因此它只是機電式向電子式演變歷程中的過度性產物。

電話交換機按用途可分為市話，長話和電話交換機；電話交換機按接續(xù)方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為：模擬交換機和數字交換機。

電話交換系統(tǒng)是公司內部與內部、公司內部與外部的通訊信息傳輸系統(tǒng)。所以有一個相對穩(wěn)定、安全、快捷、方便的電話交換系統(tǒng)是極其關鍵的。

ACD自動話務分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內按照話務員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動話務分配功能合理地安排話務員資源，自動將客戶來電，智能地分配給合適的話務員進行處理，充分利用系統(tǒng)資料，提供的客戶服務，提高工作效率。

它不但包括了程控交換機的所有功能，更具備強的話務分配、話務管理、信息交換和數據共享能力；豐富的網絡操作終端軟件和服務器軟件使工作更有效率、更輕松和更準確。

特色功能：

系統(tǒng)的可擴容性

單機柜單機柜可提供256個總端口，可擴展到4個機柜，單套設備大端口數可達到896個總端口，配置靈活調整。板件支持帶電插拔，數據可備份，提供串口連接與網口連接局域網利用電腦調試數據，支持遠程維護。