社區(qū)拼團(tuán)本地創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)

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損耗率低。在購買商品上社區(qū)拼團(tuán)是由團(tuán)長在群里推送拼團(tuán)商品由大家下單購買，而傳統(tǒng)線上拼團(tuán)平臺(tái)是由用戶自己搜索。高損耗是造成生鮮零售業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利難的一個(gè)重要原因，在“產(chǎn)地→ 一批→二批→城市大倉→ 店面/前置倉→消費(fèi)者”這樣一條傳統(tǒng)生鮮銷售路徑中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能讓生鮮遭遇擠壓、腐爛等損耗。而生鮮到達(dá)大倉或者前置倉后通常都會(huì)停留數(shù)天再送到消費(fèi)者手中。因此按照傳統(tǒng)的銷售路徑，生鮮損耗比較大。

有一個(gè)阻力來自各渠道商品價(jià)格與會(huì)員身份不一致：品牌想要為用戶提供全渠道一致化的體驗(yàn)，但用戶到店或者到商城常常會(huì)遇到價(jià)格不統(tǒng)一或者會(huì)員身份不統(tǒng)一的現(xiàn)象，這樣的差異化體驗(yàn)也是零售商進(jìn)行數(shù)字化改造時(shí)候會(huì)遇到的痛點(diǎn)。

只有對(duì)零售業(yè)務(wù)有充分的理解，提供能夠深度融入零售主實(shí)際的服務(wù)，才能避免“物理疊加”的命運(yùn)。

遺憾的是，很多服務(wù)零售的初創(chuàng)企業(yè)技術(shù)能力雖然不虛，但可能根本不懂零售。

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用戶留存要從“數(shù)字存儲(chǔ)”變成“資源培育”

很多零售主也有CRM系統(tǒng)，但也僅限于一個(gè)存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)的地方，用戶有“存”無“留”。

沒有數(shù)據(jù)利用，CRM也不過是一種“物理疊加”。

會(huì)員成長體系里的會(huì)員升級(jí)、會(huì)員權(quán)益等不斷提升會(huì)員價(jià)值，而會(huì)員主動(dòng)營銷則支持個(gè)人關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷等情感維系功能，此外會(huì)員精準(zhǔn)營銷嘗試多渠道觸達(dá)、多條件觸發(fā)用戶再消費(fèi)。

但是，無論如何，“用戶資產(chǎn)”的升值一定是零售主在智慧零售時(shí)代管理用戶數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。