一站式物業(yè)托管服務

很多客人因為常年奔波于加拿大和中國之間，常常是一年半載都不在多倫多，所以工作人員就擔負起管家的角色，每周定時去客人托管的物業(yè)查看，及時反饋物業(yè)狀況，做到讓客人放心。

森德客服人員系統(tǒng)合理地安排時間表，每周固定時間去客人托管的物業(yè)查看，一般來說夏天剪草和冬天鏟雪是首要任務。無論是嚴寒還是酷暑，森德客服人員總是風雨無阻地準時到達物業(yè)地點，及時剪草鏟雪。尤其是夏天雨季，以及冬季大雪封門時，嘉森德客服人員都會比平時多去幾趟物業(yè)查看，避免草長鶯飛或者大雪堆積的情況發(fā)生。

森德大部分客人托管物業(yè)類型都是獨立屋，因為不像高層公寓有物業(yè)公司管理，所以嘉德客服人員還需要仔細檢查屋內設施還是屋外情況；例如冬天來臨，森德客服人員就會首先關好自來水閥門，避免冬季寒冷，水管凍住導致設施損壞的情況。

?物業(yè)公司服務的認證

物業(yè)公司服務認證的意義

1.有利于加強企業(yè)內部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務認證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2.有利于企業(yè)改進和降低成本，提高客戶滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象。

3.為企業(yè)提供科學有效的管理指南通過物業(yè)服務認證，強化員工的服務意識，提高企業(yè)人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。

物業(yè)托管”的定義

物業(yè)托管就是客戶將本單位的物業(yè)工作委托給我公司,由我公司同客戶簽定服務合同,然后直接安排物業(yè)管理人員提供物業(yè)服務的一種服務模式。這種模式可以讓客戶以相度對較低的價格得到專業(yè)的物業(yè)服務，同時還不用承擔任何用工的風險和責任，達到“放心、省心、省錢”享受物業(yè)服務的要求。

該服務項目針版對性強：許多公司特別是中小規(guī)模的公司對本單位公共區(qū)域的物業(yè)需求常感到難以定位，難以管理，用工成本高，公司可權以從專業(yè)服務的角度并利用行業(yè)優(yōu)勢來化解這個難題！

要明確幾項對物業(yè)服務有關的重大經濟關系，包括：

　　1、開辦費

　　指物業(yè)管理公司在正式接管項目前而產生的費用支出。

涉及人力成本、物資配備、管理成本，是否由開發(fā)商一次性向物業(yè)公司支付等。

　　2、前期管理費

　　即入住和初期管理中因發(fā)展商原因而增加的成本，包括集中入伙費用/水電差額/解決配套問題等，以及結算方式。

　　3、空置房管理費

　　4、明確物業(yè)管理費標準

　　參照市場同類價格，在滿足項目合理收支的情況下，減少開發(fā)銷售的壓力，并須銷售時公示并在購房合同明確。

　　5、代理資產經營

　　按照協(xié)定方式明確代理資產經營的責、權、利關系。

如會所、車位等

　　6、其他委托臨時服務