一、ISO9000質(zhì)量體系證書作用

1、有助于提升企業(yè)市場形象；

2、 有助于提升內(nèi)部管理水平。

二、ISO9000質(zhì)量體系流程

1、咨詢合同簽訂

2、資料收集：包括營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構(gòu)代碼、其他資質(zhì)要求的許可證件

3、人員培訓：按照雙方約定進行相關培訓項目，如：基礎培訓、內(nèi)審員培訓、條款培訓等

4、文件編寫：按照雙方確認的咨詢方案組織文件編寫

5、體系運行：按照雙方確認的咨詢方案組織體系運行

6、認證申請：由咨詢師指導企業(yè)填寫認證申請并約定認證時間

7、現(xiàn)場審核：全程陪同認證審核，并協(xié)調(diào)認證審核過程中出現(xiàn)的各類問題

8、不符合項整改：指導不符合項整改，直至不符合項關閉

9、獲取證書

1、提高顧客滿意度。質(zhì)量管理對合同全過程和服務實施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽。

2、有利于參加重大工程招標等競爭。

3、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)度，取得宣傳效益。

4、減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現(xiàn)場評定。

5、通過全員培訓，提高員工素質(zhì)；鼓舞士氣，增強工作積極性；人人參與，增強內(nèi)部團結(jié)和凝聚力。

獲得產(chǎn)品和體系認證有助于減少客戶的投訴，留住老客戶，吸引新客戶。有效地防止類似的投訴再次發(fā)生，迅速圓滿地解決投訴，增強了企業(yè)信譽，挽留現(xiàn)有客戶，并通過現(xiàn)有客戶的口頭宣傳，吸引新的客戶。一旦客戶提出索賠，產(chǎn)品標識和可追溯性及質(zhì)量記錄，在許多情況下也可以作為對有問題貨物的索賠的辯護。

因為在建立和實施產(chǎn)品和體系認證過程中有大量的工作及問題需要解決，因此必須要有一個強有力的機構(gòu)、一個強有力的骨干工作隊伍和具有較高質(zhì)量意識的員工的共同配合，才能有效、有條不紊地完成各項工作。