租車(chē)用戶(hù)的需求及租車(chē)公司的解決辦法

1、租車(chē)用戶(hù)需求在哪？

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，租車(chē)用戶(hù)特征可從三個(gè)角度展開(kāi)分析，首先為租賃周期，超半數(shù)租車(chē)用戶(hù)全年租車(chē)頻次超過(guò)6次，但是租車(chē)用戶(hù)的每次租車(chē)持續(xù)天數(shù)多為1-4天，累計(jì)用戶(hù)占比達(dá)72.3%，其中每次租車(chē)天數(shù)持續(xù)1-2天的用戶(hù)占比較多，占比超過(guò)41.2%；

其次為租車(chē)價(jià)格，相對(duì)于2012年租車(chē)價(jià)格多集中在日單價(jià)100-300元，占比超過(guò)69%，2017年租車(chē)價(jià)格日單價(jià)100-300占比降低至53.6%，在日單價(jià)300-500占比提升至30%，由此推測(cè)用戶(hù)對(duì)租車(chē)價(jià)格敏感度降低；

再者為租賃車(chē)型，租車(chē)用戶(hù)選擇緊湊型車(chē)和中型車(chē)為主，占比超過(guò)62%，其次為小型車(chē)和SUV，占比24.7%，由此推測(cè)用戶(hù)但大力追捧中低檔經(jīng)濟(jì)車(chē)型，高當(dāng)車(chē)出租率仍不理想。

2、租車(chē)決策流程如何？

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)租車(chē)決策流程有分為三步，首先為租車(chē)場(chǎng)景，周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車(chē)場(chǎng)景，用戶(hù)占比超過(guò)50%；其次為取還車(chē)方式，超過(guò)50%用戶(hù)希望租車(chē)公司提供送車(chē)服務(wù)，42%的用戶(hù)擔(dān)心還車(chē)不方便問(wèn)題；再者為用車(chē)安全上，57%的用戶(hù)擔(dān)心車(chē)輛行駛出現(xiàn)故障，54%的用戶(hù)擔(dān)心車(chē)輛交通出險(xiǎn)損壞；

相信很多人都會(huì)問(wèn)，在租車(chē)需要注意什么，那今天小編我就來(lái)說(shuō)說(shuō)，租車(chē)需要注意什么：

1、租車(chē)的時(shí)候，盡量選擇比較新，行駛公里數(shù)少的車(chē)

2、檢查車(chē)子外觀是否明顯的劃痕，一些細(xì)微的傷痕

3、認(rèn)真檢查輪胎是否正常

4、發(fā)動(dòng)機(jī)油液是否充足

5、對(duì)車(chē)輛進(jìn)行試駕

6、檢查車(chē)輛手續(xù)齊全完備，保險(xiǎn)是不是齊全

7、車(chē)輛交接單必須有

小編覺(jué)得這7點(diǎn)非常的重要，畢竟租車(chē)也想自己開(kāi)開(kāi)心心的租車(chē)還車(chē)，租車(chē)的時(shí)候什么都弄清楚了，那你的租車(chē)之旅就會(huì)沒(méi)有壓力。

我們知道租車(chē)的方式有自駕和帶駕的區(qū)別，那么這兩種方式和租車(chē)協(xié)議有什么必然關(guān)系呢？

自駕的車(chē)型一般是小車(chē)和商務(wù)車(chē)，這是必須要簽訂租車(chē)協(xié)議的。而帶駕即是帶司機(jī)租車(chē)，是可以簽訂租車(chē)協(xié)議，也可以不簽的，為什么這么說(shuō)呢？

帶司機(jī)租車(chē)比起自駕租車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)要小很多，不用擔(dān)心租車(chē)人攜車(chē)潛逃。有些人可能還不知道，很多自駕租車(chē)公司要為這種沒(méi)有信譽(yù)的租車(chē)人付出了多少代價(jià)。

而帶駕租車(chē)則不然，司機(jī)反正跟著車(chē)一起，就沒(méi)有自駕的這種擔(dān)憂(yōu)，所以簽訂租車(chē)協(xié)議對(duì)帶駕租車(chē)公司其實(shí)影響非常小了。

既然簽不簽租車(chē)協(xié)議沒(méi)什么影響，那么還有沒(méi)有其他租車(chē)手續(xù)呢？

當(dāng)然是有的，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)預(yù)約租車(chē)的話(huà)是需要交一部分定金的，100-200元即可，這也是為了防止租車(chē)人爽約，不然安排好了車(chē)子突然不要了會(huì)嚴(yán)重影響車(chē)輛安排。

關(guān)于租車(chē)出行你不能不知道的事：

車(chē)輛檢查

在門(mén)店交車(chē)時(shí)店員會(huì)邀請(qǐng)您進(jìn)行車(chē)況檢查，但也僅先于外觀內(nèi)飾方面。由于租賃車(chē)的周轉(zhuǎn)率很高，同一輛車(chē)在一周內(nèi)就有可能經(jīng)歷過(guò)三四任客戶(hù)，車(chē)輛產(chǎn)生損傷的風(fēng)險(xiǎn)較高，不一定能在兩位客戶(hù)租期中的閑置時(shí)間進(jìn)行修復(fù)，提車(chē)時(shí)一定要與店員共同確認(rèn)各處外觀損傷和責(zé)任劃分，對(duì)各種細(xì)微的劃痕以及輪胎磨損程度進(jìn)行拍照留證，否則這鍋平白無(wú)故的甩到您身上，還得額外損失一筆實(shí)在是毫無(wú)意義。

另一方面，靜態(tài)檢查有其局限性，如您拿到車(chē)后車(chē)輛在行駛中發(fā)生非人為故障也一定要及時(shí)與租車(chē)門(mén)店進(jìn)行溝通，不僅是為了保證自身權(quán)益，更重要的是不能影響您的人身安全，不是嗎？